[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"company-post-\u002Freview_18056496.html":3,"comments-\u002Freview_18056496.html":45,"sidebar-\u002Freview_18056496.html":46},{"id":4,"title":5,"slug":6,"previewImage":7,"seoMeta":8,"customFields":11,"publishedAt":19,"averageRating":20,"reviewsCount":20,"categories":21,"tags":39,"body":44,"commentsBlockTitle":27,"commentsCount":20},53333,"ОТП Банк (Россия, Москва) - Являюсь клиентом Премиум. Статус клиента здесь - пустое слово, а поддержка вводит в заблуждение.","review_18056496","\u002Fapi\u002Fuploads\u002F39cc9a0055b74935a3f868027e8c55ff.jpg",{"title":9,"ogImage":7,"description":10},"Отзыв о ОТП Банк (Россия, Москва) | Являюсь клиентом Премиум. Статус клиента здесь - пустое слово, а поддержка вводит в заблуждение.","Являюсь клиентом ОТП Банка на пакете Премиум . Ситуация, с которой я столкнулся, показывает, что статус клиента здесь - пустое слово, а поддержка занимается введением в заблуждение, чтобы не выплачивать бонусы. Я не пользовался картой пару месяцев. 12 декабря 2025 года я погасил задолженность за обслуживание, заплатив банку суммарно 5 600 рублей комиссии за прошлый и текущий периоды , перед этим...",{"rating":12,"source":13,"otzovik_id":14,"shortTitle":5,"source_url":15,"author_name":16,"product_slug":17,"otzovik_product_id":18},1,"otzovik","18056496","https:\u002F\u002Fotzovik.com\u002Freview_18056496.html","sharo 1 ine","otp_bank_russia_tver","819215","2026-09-01T16:59:00.418303",0,[22,31],{"id":23,"title":24,"slug":25,"description":26,"parentId":27,"seoMeta":28},1885,"Финансовые услуги","money_systems","Раздел каталога: Финансовые услуги",null,{"title":29,"description":30},"Отзывы в категории Финансовые услуги | Proverj","Самые честные и независимые отзывы от реальных людей в категории «Финансовые услуги».",{"id":32,"title":33,"slug":34,"description":35,"parentId":23,"seoMeta":36},1886,"Отзывы на российские банки","banks","Раздел каталога: Банки",{"title":37,"description":38},"Отзывы в категории Банки | Proverj","Самые честные и независимые отзывы от реальных людей в категории «Банки».",[40],{"title":41,"shortTitle":27,"slug":17,"description":27,"previewImage":42,"seoMeta":27,"desiredPostCountOverride":27,"id":43},"ОТП Банк (Россия)","\u002Fapi\u002Fuploads\u002Fb9bb019862f54fc69f055e19b33fca5d.jpg",922,"\u003Cp>\u003Cstrong>Достоинства:\u003C\u002Fstrong> дизайн приложения\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Недостатки:\u003C\u002Fstrong> поддержка, решение проблем\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Являюсь клиентом ОТП Банка на премиальном пакете. Ситуация, с которой я столкнулся, наглядно показывает: статус клиента здесь — пустое слово, а поддержка вводит в заблуждение, лишь бы не начислять бонусы.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Как развивалась ситуация\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Несколько месяцев я не пользовался картой. 12 декабря 2025 года я закрыл задолженность за обслуживание, переведя банку 5 600 рублей — комиссию за прошлый и текущий периоды. До этого я также регулярно платил комиссию за обслуживание. После этого я продолжил пользоваться премиальным пакетом, рассчитывая на привычные условия.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>💳 18 и 19 декабря я совершил покупки в категории «Супермаркеты» на сумму около 400 000 рублей. Важно: эта категория стабильно приносит 5% кэшбэка, и условие не менялось все время моего обслуживания. С таких трат я рассчитывал получить примерно 20 000 рублей кэшбэка.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Признаю: после перерыва я забыл нажать кнопку выбора категорий в приложении и сделал это только 20 декабря, уже после крупных покупок. Но с учетом того, что я только что оплатил банку комиссию в 5 600 рублей, а категория с 5% для меня стандартная и неизменная, я обратился в чат поддержки. Я просил начислить эти 20 000 бонусов как исключение, поскольку банк уже получил свою комиссию с оборота в 400 000 рублей.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Реакция поддержки и руководства\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>📩 Вместо честного разбирательства поддержка начала затягивать время. 21 декабря по моему вопросу было создано обращение №2512210472. В официальном ответе говорилось:\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>«Банком проводится работа по корректировке начисления бонусных рублей... Актуальная информация будет после 10-го рабочего дня следующего месяца».\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>Я воспринял фразу «проводится работа по корректировке» как согласие исправить баланс и начислить 20 000 бонусов. Я ждал почти месяц. Когда сроки истекли, я написал в чат снова. Операторы — Марина, Павел, Злата, Эдуард, Вероника — просто переадресовывали меня друг другу.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>В результате на повторное обращение №2601240391 пришел отказ. Я решил попробовать решить вопрос через соцсети, надеясь на адекватную реакцию руководства. Ответ пришел от начальника отдела поддержки в соцмедиа Ольги Подшиваловой (скриншот прилагаю). Вместо разбирательства — почему сотрудники месяц обещали корректировку и вводили в заблуждение, — она прислала шаблонную отписку: сослалась на обновление программы лояльности от 01.11.2025 и заявила, что раз категории выбраны 20-го числа, кэшбэк не положен.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Получается, даже руководитель отдела не видит разницы между обычным и премиальным обслуживанием. Контекст — крупный оборот, оплаченная комиссия, ложные обещания операторов — полностью проигнорирован, вместо этого идут отсылки к правилам.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Вопросы к банку\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Эти вопросы до сих пор остались без ответа:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Зачем вы писали, что проводится работа по корректировке, если не собирались ничего возвращать? Вы месяц кормили меня обещаниями.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Я заплатил 5 600 рублей за обслуживание, принес вам оборот в 400 000 рублей за два дня — и вы лишаете меня 20 000 рублей кэшбэка (постоянная категория 5% в «Супермаркетах») только потому, что я не нажал кнопку, хотя операции вам прекрасно видны?\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Почему начальник отдела поддержки отвечает премиальному клиенту шаблонами и ссылками на новости трехмесячной давности, игнорируя тот факт, что ваши сотрудники месяц обещали корректировку баланса?\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>⚠️ Знайте: если банку понадобится комиссия, он обязательно спишет ее и не забудет. Но если вам нужна помощь — не помогут, будут отвечать шаблонами, чтобы вы забыли о ситуации и сдались. Так работает премиальное обслуживание в ОТП Банке!\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>23 скриншота (3 обращения в поддержку, чат с поддержкой, история покупок, ответ представителя банка на banki.ru): [вырезано модератором]\u003C\u002Fp>",[],[47,77,98],{"id":48,"title":49,"slug":50,"previewImage":51,"seoMeta":52,"customFields":55,"publishedAt":62,"averageRating":20,"reviewsCount":20,"categories":63,"tags":68},23,"СберБанк - Еле смогла заплатить налоги.","review_11020283","\u002Fapi\u002Fuploads\u002F2449a1fd5cfd40dd9ab8e609b40d3293.jpg",{"title":53,"ogImage":51,"description":54},"Отзыв о СберБанк | Еле смогла заплатить налоги.","Никогда к СберБанку претензий не было. Ну кроме маленьких процентов по вкладам . Но недавно меня он разочаровал. Началось с того, что я, как обычно собиралась через Сбербанк-онлайн заплатить налоги и спать спокойно. Но почему-то программа никак не хотела верить, что я ей ввожу УИН или не находила его. Причем ни один. Пришло одевать галоши и тащиться в ближайшее отделение...",{"rating":56,"source":13,"otzovik_id":57,"shortTitle":49,"source_url":58,"author_name":59,"product_slug":60,"otzovik_product_id":61},4,"11020283","https:\u002F\u002Fotzovik.com\u002Freview_11020283.html","Helvnn","sberbank_rossii","8273","2026-08-20T15:56:03.359969",[64,66],{"id":23,"title":24,"slug":25,"description":26,"parentId":27,"seoMeta":65},{"title":29,"description":30},{"id":32,"title":33,"slug":34,"description":35,"parentId":23,"seoMeta":67},{"title":37,"description":38},[69],{"title":70,"shortTitle":71,"slug":60,"description":72,"previewImage":73,"seoMeta":74,"desiredPostCountOverride":27,"id":76},"Отзывы о Сбербанке","Сбербанк","","\u002Fapi\u002Fuploads\u002F9243c42969124f8386c045e3767465c3.jpg",{"title":75,"description":72},"Читайте отзывы о Сбербанке",2,{"id":78,"title":79,"slug":80,"previewImage":81,"seoMeta":82,"customFields":85,"publishedAt":89,"averageRating":20,"reviewsCount":20,"categories":90,"tags":95},33,"СберБанк - Сбербанк всегда рядом))","review_3094971","\u002Fapi\u002Fuploads\u002Fae993f8e8f34483983701468d7c9c4c9.jpg",{"title":83,"ogImage":81,"description":84},"Отзыв о СберБанк | Сбербанк всегда рядом))","Сбербанк России давно и плотно работает с населением России. И все, видимо, решили, что это государственный банк. это не так. Да, конечно, государство является соучредителем с определенным пакетом акций, но не единоличным собственником. И это ни плохо, ни хорошо, это так есть и все. У меня к Сбербанку несколько вопросов. Первый почему у пенсионеров, которые получают в Сбербанке пенсию...",{"rating":56,"source":13,"otzovik_id":86,"shortTitle":79,"source_url":87,"author_name":88,"product_slug":60,"otzovik_product_id":61},"3094971","https:\u002F\u002Fotzovik.com\u002Freview_3094971.html","ek 9345","2026-08-20T16:08:50.429367",[91,93],{"id":23,"title":24,"slug":25,"description":26,"parentId":27,"seoMeta":92},{"title":29,"description":30},{"id":32,"title":33,"slug":34,"description":35,"parentId":23,"seoMeta":94},{"title":37,"description":38},[96],{"title":70,"shortTitle":71,"slug":60,"description":72,"previewImage":73,"seoMeta":97,"desiredPostCountOverride":27,"id":76},{"title":75,"description":72},{"id":56,"title":99,"slug":100,"previewImage":73,"seoMeta":101,"customFields":104,"publishedAt":108,"averageRating":20,"reviewsCount":20,"categories":109,"tags":114},"СберБанк - ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА","review_13329668",{"title":102,"ogImage":73,"description":103},"Отзыв о СберБанк | ДЕНЬГИ ИЗ ВОЗДУХА","В пятницу, 22 апреля 2022 г. Сбербанк заблокировал мою пенсионную пластиковую карту. На сайте Сбербанка я узнал, что какому-то менеджеру, видите ли, показалось, что злоумышленники пытаются списать с нее средства Пенсия у меня 14 т. р., так что и воровать-то там особо нечего. Но важно другое Сбербанк откровенно признался, что он НЕ В СОСТОЯНИИ ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ СРЕДСТВ СВОИХ КЛИЕНТОВ...",{"rating":12,"source":13,"otzovik_id":105,"shortTitle":99,"source_url":106,"author_name":107,"product_slug":60,"otzovik_product_id":61},"13329668","https:\u002F\u002Fotzovik.com\u002Freview_13329668.html","sergsch","2026-08-20T15:48:01.458914",[110,112],{"id":23,"title":24,"slug":25,"description":26,"parentId":27,"seoMeta":111},{"title":29,"description":30},{"id":32,"title":33,"slug":34,"description":35,"parentId":23,"seoMeta":113},{"title":37,"description":38},[115],{"title":70,"shortTitle":71,"slug":60,"description":72,"previewImage":73,"seoMeta":116,"desiredPostCountOverride":27,"id":76},{"title":75,"description":72}]