# Пользовательское соглашение сайта ОТЗЫВЫРУ
**Редакция от 19 августа 2026 года**
## 1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сайта **https://otzyvyru.ru/** и пользователями Сайта.
1.2. Владелец и администратор Сайта: **Трошанов Павел Андреевич**, почтовый адрес: **446926, Самарская область, Шенталинский район, с. Аксаково, ул. Школьная, д. 23**, email: **admin@otzyvyru.ru** (далее — «Администратор»).
1.3. Сайт представляет собой информационный ресурс, на котором размещаются сведения о компаниях, товарах, работах и услугах, а Пользователи могут читать и направлять отзывы, комментарии, ответы и оценки.
1.4. Просматривая Сайт, Пользователь соглашается соблюдать применимые к посетителям положения Соглашения. Отправляя отзыв, комментарий, ответ, обращение или иной материал, Пользователь подтверждает принятие Соглашения.
1.5. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сайта и не отправлять материалы.
1.6. Использовать функции публикации материалов вправе дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие необходимых полномочий.
## 2. Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт, доступный по адресу https://otzyvyru.ru/, включая его страницы, программные компоненты и базы данных.
2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функции.
2.3. Материал — направленный Пользователем отзыв, комментарий, ответ, оценка, изображение, документ или иная информация.
2.4. Объект отзыва — компания, предприниматель, товар, работа, услуга, интернет-ресурс или иной объект, о котором размещена информация.
2.5. Модерация — проверка, ограничение видимости, отклонение, редактирование в предусмотренном Соглашением объёме или удаление Материалов.
## 3. Функции Сайта
3.1. Сайт позволяет Пользователю:
- просматривать каталог и опубликованные материалы;
- оставлять оценку, отзыв или комментарий без регистрации;
- отвечать на опубликованные материалы, если такая функция доступна;
- направлять обращения и жалобы Администратору.
3.2. Администратор вправе изменять состав и внешний вид функций, временно ограничивать доступ для обслуживания и прекращать поддержку отдельных функций.
3.3. Размещение карточки компании или иного объекта не означает партнёрство, одобрение, рекомендацию либо подтверждение качества со стороны Администратора.
3.4. Сайт не является стороной отношений между Пользователем и объектом отзыва, не продаёт описанные товары или услуги и не отвечает за исполнение обязательств третьими лицами.
## 4. Порядок отправки Материалов
4.1. Для отправки отзыва Пользователь указывает имя или псевдоним, оценку и текст. Адрес электронной почты является необязательным, не публикуется и может использоваться для связи по вопросам модерации и рассмотрения обращений.
4.2. До отправки Материала Пользователь должен отдельно:
- принять настоящее Соглашение;
- ознакомиться с Политикой обработки персональных данных и дать отдельное согласие на обработку персональных данных, если оно требуется;
- дать отдельное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, в отношении публикуемых имени/псевдонима и относящихся к Пользователю сведений в Материале.
4.3. Пользователь обязан указывать достоверный адрес электронной почты, если решил его предоставить. Администратор не обязан проверять личность автора каждого Материала, если иное прямо не указано на Сайте.
4.4. Отправка Материала не гарантирует его публикацию. Администратор вправе применять предварительную или последующую Модерацию.
4.5. Дата публикации, рейтинг и иные технические сведения могут формироваться автоматически. Правила расчёта рейтинга могут изменяться для защиты от накруток и улучшения качества Сайта.
## 5. Требования к Материалам
5.1. Пользователь обязуется публиковать добросовестные сведения, основанные на личном опыте либо на информации, которую он вправе законно раскрывать, и по возможности отделять факты от собственного мнения.
5.2. Запрещено размещать Материалы, которые:
- содержат заведомо ложные сведения, клевету, оскорбления, угрозы, травлю или унижение чести, достоинства и деловой репутации;
- содержат призывы к насилию, экстремистские материалы, дискриминацию, порнографию, пропаганду наркотиков, способы совершения противоправных действий или иную запрещённую законом информацию;
- раскрывают адреса, телефоны, email, документы, платёжные данные, переписку, сведения о частной жизни, специальные категории или биометрические персональные данные третьих лиц без законного основания;
- нарушают авторские, смежные, исключительные права, права на товарные знаки, изображения или иные права третьих лиц;
- раскрывают коммерческую, служебную, банковскую, врачебную, адвокатскую или иную охраняемую законом тайну;
- являются спамом, скрытой рекламой, массово повторяются либо содержат вредоносные ссылки или программный код;
- созданы с целью искусственно повысить или понизить рейтинг, в том числе с использованием нескольких имён, автоматизации или организованной массовой публикации;
- выданы за Материал другого лица либо создают ложное впечатление, что автор является официальным представителем компании;
- не относятся к объекту отзыва или не содержат понятной информации о пользовательском опыте;
- иным образом нарушают законодательство Российской Федерации, настоящее Соглашение или права третьих лиц.
5.3. Пользователь не должен публиковать паспортные данные, номера банковских карт, пароли, медицинские документы и иные сведения, способные причинить вред ему или другим лицам.
5.4. Если Пользователь получил вознаграждение, скидку или иное преимущество за публикацию Материала, он обязан прямо и понятно сообщить об этом в тексте, если публикация такого Материала не запрещена правилами Сайта.
5.5. Пользователь несёт ответственность за содержание Материала и наличие необходимых прав, согласий и разрешений на его размещение.
## 6. Права на пользовательские Материалы
6.1. Исключительные права на созданный Пользователем Материал сохраняются за Пользователем или иным правообладателем.
6.2. Отправляя Материал, Пользователь безвозмездно предоставляет Администратору простую (неисключительную) лицензию на использование Материала на территории всего мира на срок действия исключительного права следующими способами:
- воспроизведение и хранение в информационных системах и резервных копиях;
- размещение и доведение до всеобщего сведения на Сайте;
- техническая переработка, изменение формата и размера;
- сокращение, исправление очевидных опечаток, скрытие персональных данных и запрещённых фрагментов без искажения смысла;
- включение в подборки, рейтинги, анонсы и материалы, продвигающие Сайт, с указанием имени/псевдонима автора, если это допускается отдельным согласием на распространение персональных данных.
6.3. Лицензия предоставляется исключительно для работы, развития, архивирования и продвижения Сайта. Администратор не приобретает право выдавать себя за автора Материала.
6.4. Отзыв согласия на обработку или распространение персональных данных исполняется независимо от предоставленной лицензии. Администратор прекращает использование персональных данных в случаях и сроки, предусмотренные законом, но вправе сохранять обезличенный текст Материала, если по нему нельзя определить автора и отсутствуют иные законные основания для удаления.
6.5. Пользователь разрешает Администратору исправлять опечатки, форматирование и скрывать запрещённые сведения. Изменение оценки или смысла отзыва без согласия автора не допускается, кроме удаления нарушающего фрагмента или всего Материала.
## 7. Модерация
7.1. Администратор вправе, но не обязан, проверять Материалы до или после публикации.
7.2. Администратор вправе отклонить, скрыть, ограничить видимость или удалить Материал, если:
- он нарушает Соглашение или законодательство;
- получено обоснованное требование правообладателя, субъекта персональных данных, уполномоченного органа или суда;
- имеются признаки спама, накрутки, автоматической публикации, конфликта интересов или недостоверности;
- содержание невозможно проверить, а публикация создаёт существенный риск нарушения прав;
- Материал технически повреждён, дублируется или не относится к теме страницы.
7.3. Администратор вправе запросить у автора или заявителя уточнения и подтверждающие материалы. Непредоставление ответа может быть учтено при решении вопроса о публикации, но не означает автоматически недостоверность Материала.
7.4. Администратор не обязан заранее уведомлять о снятии Материала с публикации, но по возможности сообщает причину на предоставленный Пользователем email.
## 8. Жалобы и требования об удалении
8.1. Сообщить о спорном Материале можно по адресу **admin@otzyvyru.ru**.
8.2. В обращении рекомендуется указать:
- имя заявителя и контактный email;
- наименование представляемой организации и подтверждение полномочий, если заявитель действует от её имени;
- точный адрес страницы и цитату спорного фрагмента;
- какие права или нормы нарушены;
- фактическое обоснование и подтверждающие документы;
- требуемое действие: удаление, скрытие персональных данных, исправление либо размещение ответа.
8.3. Администратор вправе переслать автору суть претензии без раскрытия непубличных данных заявителя, запросить пояснения, временно ограничить доступ к Материалу и принять иные разумные меры.
8.4. Само по себе несогласие компании с отрицательной оценкой не является безусловным основанием для удаления. При рассмотрении учитываются содержание, форма высказывания, наличие фактических утверждений и доказательств, права автора на мнение и права затронутых лиц.
8.5. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учётом сложности проверки.
## 9. Права и обязанности Администратора
9.1. Администратор вправе:
- устанавливать и изменять правила работы Сайта;
- модерировать Материалы и применять технические меры против злоупотреблений;
- временно ограничивать доступ Пользователя или IP-адреса при нарушениях;
- исправлять ошибки, обновлять каталог и удалять устаревшие страницы;
- направлять сервисные сообщения на добровольно указанный email.
9.2. Администратор обязуется:
- обеспечивать доступ к Сайту в пределах технических возможностей;
- рассматривать надлежащим образом оформленные обращения;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой и законодательством;
- принимать разумные меры по защите Сайта и пользовательских данных.
## 10. Персональные данные
10.1. Порядок обработки персональных данных определён Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной по адресу **https://otzyvyru.ru/page/privacy**.
10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Соглашения. Согласие на обработку данных, разрешённых для распространения, также оформляется отдельно.
10.3. Пользователь может направить запрос об удалении или уточнении данных на **admin@otzyvyru.ru**.
## 11. Интеллектуальные права и сведения третьих лиц
11.1. Дизайн, программный код, структура, база данных, логотип и собственные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Администратору или используются им на законном основании.
11.2. Фирменные наименования, товарные знаки, логотипы и иные обозначения третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям. Их упоминание на Сайте носит информационный характер.
11.3. Пользователь вправе цитировать материалы Сайта в объёме и на условиях, допускаемых законом, с указанием источника и активной ссылкой на соответствующую страницу, если это технически возможно.
## 12. Отказ от гарантий и ответственность
12.1. Материалы Пользователей выражают мнение их авторов. Администратор не является автором таких Материалов и не гарантирует их полноту, точность, актуальность или применимость к ситуации конкретного Пользователя.
12.2. Информация на Сайте не является индивидуальной финансовой, инвестиционной, медицинской или юридической рекомендацией. Пользователь самостоятельно оценивает информацию и при необходимости обращается к профильному специалисту.
12.3. Сайт предоставляется «как есть». Администратор не гарантирует непрерывную и безошибочную работу, но принимает разумные меры для устранения выявленных неисправностей.
12.4. Администратор не отвечает за сайты и сервисы третьих лиц, доступные по внешним ссылкам, а также за сделки и отношения между Пользователем и объектом отзыва.
12.5. Пользователь отвечает за причинённые его действиями убытки и предъявленные к Администратору требования третьих лиц в той мере, в какой такая ответственность установлена вступившим в силу решением суда или признана Пользователем.
12.6. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону, и не умаляет обязательные права потребителя.
## 13. Ограничение доступа и прекращение использования
13.1. Пользователь может прекратить использование Сайта в любое время.
13.2. Администратор вправе ограничить доступ к функциям публикации при нарушении Соглашения, попытках вмешательства в работу Сайта, автоматической рассылке, накрутке рейтинга или угрозе безопасности.
13.3. Прекращение использования не отменяет положений о правах на ранее размещённые Материалы, ответственности и разрешении споров, если иное не следует из закона или существа обязательства.
## 14. Изменение Соглашения
14.1. Администратор вправе изменять Соглашение в связи с развитием Сайта или изменением законодательства.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. Для отправки нового Материала Пользователю предлагается принять действующую редакцию.
14.3. Существенные изменения, затрагивающие ранее предоставленные права на Материалы или порядок обработки персональных данных, применяются с учётом требований закона и ранее данных согласий.
## 15. Применимое право и споры
15.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить претензию на **admin@otzyvyru.ru**. Администратор рассматривает её в установленный законом срок, а при отсутствии специального срока — в разумный срок.
15.3. Споры рассматриваются судом в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем, за ним сохраняются все предусмотренные законом права выбора суда и иные гарантии.
## 16. Реквизиты и контакты
**Администратор:** Трошанов Павел Андреевич
**Почтовый адрес:** 446926, Самарская область, Шенталинский район, с. Аксаково, ул. Школьная, д. 23
**Email:** admin@otzyvyru.ru
**Сайт:** https://otzyvyru.ru/