Достоинства: Никаких
Недостатки: Обман, жадный банк, «Ренессанс» надо ликвидировать
Как один жадный банк по имени «Ренессанс Кредит» обманул пенсионера-инвалида.
💳 25 марта 2021 года мой отец заключил с банком «Ренессанс Кредит» онлайн-договор на 30 000 руб. В эту сумму была включена навязанная страховка в размере 9 000 руб.: без нее банк отказывался выдавать кредит. Мы планировали перевести деньги на мою карту Сбербанка, чтобы отец мог ими воспользоваться. Однако выяснилось, что получить деньги можно только после оформления карты «Ренессанс Кредит» — еще один способ вытянуть из людей деньги.
Навязанные условия и отказ аннулировать договор
⚠️ Отец — инвалид: он не может разговаривать и нормально передвигаться, поэтому физически не смог бы приехать в банк. Мы позвонили на горячую линию и попросили прислать сотрудника домой для оформления карты — получили отказ. Отец сразу же попросил аннулировать кредитный договор, но ему снова отказали. Сотрудница банка заявила, что отказаться от кредита нельзя, поскольку договор уже подписан.
В личном кабинете мы оставили заявку, чтобы банк забрал свои виртуальные деньги, которые отец так и не получил. Банк это сделал — сумма из личного кабинета исчезла. Однако больше полугода отец не мог получить копию кредитного договора, который он якобы подписал. Только после негативного отзыва на «Банки.ру» о том, что банк нарушает закон и не выдает договор, копия появилась в личном кабинете.
Обращения в Центробанк и депутату
🏛 С этим договором я обратилась к депутату Государственной Думы. Я обращалась в разные инстанции, отправила три запроса в Банк России (Центробанк). Там отказывались решать вопрос без доверенности, даже после того как я направила копию договора для проверки законности электронной подписи. Депутат тоже отправила запрос в Центробанк на имя С. А. Швецова — первого заместителя председателя Банка России. Ответ пришел неудовлетворительный: Центробанк встал на сторону банка «Ренессанс Кредит» (у них взаимовыгодное сотрудничество). Нам ответили, что отец мог перевести деньги на карту стороннего банка и воспользоваться кредитом. Это ложь. Возможно, сотрудники «Ренессанс Кредит» солгали сотрудникам Центробанка. В итоге никто не помог решить проблему. В данном конкретном случае закон либо не работает, либо не хочет работать.
Выплата 8 000 рублей и другие нарушения
В итоге пришлось выплатить банку 8 000 руб. за кредит, который отец не брал, чтобы закрыть его и получить справку о закрытии. Сумма для кого-то небольшая, но здесь дело принципа. Обидно, что на больном человеке паразитируют.
📞 Банк неоднократно нарушал Федеральный закон 353. От них постоянно звонили, что тоже является нарушением, хотя я не раз предупреждала: не беспокоить больного человека, перенесшего 4 инсульта и 1 инфаркт. С моральной точки зрения, справедливо ли требовать оплату по кредиту, который человек не брал?
Кроме того, они испортили отцу кредитную историю. Он порядочный, хороший человек. Возможно, это произошло из-за двухмесячной просрочки или из-за наших обоснованных жалоб депутату.
При досрочном закрытии кредита банк показывает в личном кабинете сумму меньше, чем положено по графику платежей. Когда вы ее гасите, они требуют еще денег и не закрывают кредит, пока не доплатите. Мы столкнулись с этим при закрытии предыдущего кредита. Если бы не сделанные мной скриншоты, кредит не закрыли бы, пока мы не заплатили еще 2 000 руб. Это мошенничество чистой воды и очередное нарушение ФЗ 353.
💔 Вот так жадный банк «Ренессанс Кредит» наживается на простых людях. Им плевать на всех: ни жалости, ни совести. Так поступают воры и мошенники. Договариваться с ними бесполезно.