Достоинства: нет
Недостатки: сплошные
30.04.2022 я взял кредит в Почта Банке на 500 тыс. рублей. При оформлении несколько раз уточнял, есть ли какие-либо дополнительные услуги. Сотрудник заверил, что нет. В течение первой недели ещё раз позвонил насчёт допов — ответ сотрудника меня в очередной раз успокоил: допов нет. После внесения первой оплаты моя жена открыла приложение и обнаружила, что кредит не на 500 тыс., а на 504 900. Звоню в банк — оказывается, подключена услуга ВПК. Как так, спрашиваю — сотрудник начал рассказывать о прелестях данной услуги. Посовещавшись с женой, решили, что сумма вроде небольшая и вдруг пригодится, тем более уже прошло 2 недели и вернуть её не получится.
Попытка пропустить платёж
Через несколько месяцев решили погасить кредит частично, практически на половину, но всей задуманной суммы у нас не было. Тут вспомнили про «мегауслугу» и решили пропустить платёж. Звоним в банк, и на протяжении практически получаса я неоднократно уточнял у оператора, будут ли какие-либо санкции и насколько продлится кредит (в договоре об этом ни слова). Оператор отвечал однозначно: кредит продлится на месяц и никаких доплат не будет. Подключили услугу, и каково было моё негодование, когда после внесения 200 тыс. в следующем месяце нам прилетело 64 месяца и плюсом 45 тыс.
😡 Это не банк, а просто какой-то рэкетир! Написал несколько претензий, куча звонков — бесполезно. Начальник претензионного отдела Ботина Е. в ответах на претензию утверждает, что оператор меня полностью проинформировал. Прошу соединить меня с ней, с начальником кредитного отдела — бесполезно. Прошу предоставить запись моего разговора с оператором, дабы подтвердить свои слова — ни в какую. В чём, спрашиваю, заключается тогда услуга ВПК и зачем она нужна — ответ банка меня вообще поверг в шок: для того, чтобы не портить мою кредитную историю! Вдумайтесь — 45 тыс. за мою историю! А свою репутацию испортить не хотите? Напомню банку: навязывание услуг клиенту незаконно!
Банк на протяжении всего кредита имеет процент с допуслуг и ещё умудряется вымогать с клиента дополнительные деньги! Неужели я не нашёл бы 15 тыс. для ежемесячной выплаты, если в следующем месяце погасил 200 тыс.? За 10 месяцев я уже выплатил более 500 тыс.! Мне проще вообще было ничего не подключать и просто не платить месяц, и в итоге я заплатил бы гораздо меньше, чем 45 тыс. — как вы за историю-то клиента, смотрю, радеете.
Претензии и бесполезные попытки
📝 Вывод однозначен: банк навязывает дополнительные услуги, информацию не предоставляет. Допуслуги в банке — для вымогания денег с клиента, и не иначе. Госпожа Ботина, если бы ваш сотрудник меня (да и любого другого) полностью проинформировал, стал бы я на себя вешать ещё плюсом 45 тыс. — мозгами-то пораскиньте? Прошу банк снизить сумму выплат за минусом 3 месяцев, пересчитать срок кредита — банк игнорирует, а оператор советует платить. Короче, банк ни в какую не хочет искать компромисс, а лишь хочет поиметь с клиента деньги, и чем больше, тем лучше, и ему совершенно плевать, какими способами он будет иметь деньги с людей. Компромисс придется искать в других инстанциях.
Комментарии