Достоинства: Нет
Недостатки:
- некомпетентные сотрудники;
- лживые сотрудники;
- злые сотрудники.
Решила заказать дебетовую карту в Совкомбанке. Зашла на сайт, указала фамилию, инициалы и номер телефона. Мне перезвонили почти сразу, начали рассказывать об условиях и спросили, где я живу.
Телефонный разговор с оператором
Я ответила, что не хочу сообщать личную информацию по телефону. Женщина в трубке спросила: «А что, вы нам не доверяете?» Я честно ответила, что не знаю. Тогда она убедительно произнесла: «Чтобы у вас отпали все сомнения в честности нашего банка, я вышлю вам смс».
В смс было написано, что там перечислены ответы на все вопросы, но на самом деле их не было. Обычно в таких сообщениях указывают фамилию, дату и время приезда курьера и что именно заказано — а тут ничего подобного.
😠 Меня удивила эта странность, но я согласилась, хотя сначала отказывалась из-за подозрительной манеры говорить. Я предложила сама сходить в филиал банка. Оператор ответила, что там меня могут «развести» на более невыгодный тариф дебетовой карты. Вот кошмар! Она сама подтвердила, что их банк — разводилово!
Потом она сообщила, что мне привезут карту рассрочки «Халва». Я удивилась, ведь до этого мы долго все обсуждали. Она говорила очень много и быстро, наверное, чтобы я ничего не запомнила и не поняла.
Когда я начала задавать сопутствующие вопросы, она удивилась моей феноменальной памяти. Видимо, хотела запутать меня.
Несостоявшаяся встреча с курьером
😤 На следующий день позвонила курьер и унылым голосом потребовала встречи сегодня, даже не представившись. Я не согласилась. Тогда она сказала, что приедет завтра в ТЦ с 9 до 11, как договаривались. Я специально назначила встречу в ТЦ, потому что не хочу сообщать домашний адрес потенциальным мошенникам.
Уже 10:30. Курьер звонит и говорит: «Я не успеваю, давайте перенесем встречу». Даже не извинилась. Я отвечаю: «Ну, я же вас жду». Она нахально заявляет: «Не успеваю, я еще дома, а ехать до вас долго. Вы там весь день будете сидеть, тогда ждите!» С какой стати я должна ждать ее целый день в магазине? Что мне там делать?
После этого она сбросила трубку. Я перезвонила и сказала, что жду до 11, как договаривались, еще целых полчаса; она успеет приехать. Курьер ответила: «Я живу далеко... в общем, дайте потом, обычно люди назначают встречи на квартире». Я, получается, не как все. После чего она опять бросила трубку. Я три раза пыталась дозвониться, чтобы договориться о получении карты, но она все время сбрасывала. Так я и не узнала, когда же она приедет.
В общем, этот банк никому не советую, это какой-то бред.
Визит в отделение банка
🏦 Внесу дополнения к отзыву. Недавно была в отделении банка. Сотрудница-стажер Ксения по адресу: Тюмень, Мельникайте, 127 — предлагала самую невыгодную карту, не договаривала сути выгод. Оказалось, что кешбэк будет начисляться только в том случае, если я сама выберу категорию, а иначе его вообще не будет. Это уже мошенничество с их стороны!
Номер моего договора произносили вслух. Законно ли это? Стажер все делала медленно, жаловалась и объясняла кому-то по телефону, чуть не со слезами, что никак не может заставить меня взять кредитную карту. Она говорила, что я из-за этого даже хотела уйти, но это ложь, отчасти. Мы заранее договорились о конкретной карте. Такое поведение — давление на психику.
Она без моего согласия нажимала что-то в моем телефоне. Если бы я не заметила, она оформила бы какой-то ненужный продукт, а это уже мошенничество. Зачем-то вызвала помощницу, которая снова начала предлагать кредитную карту. Но навязывание кредита незаконно!
Потом вторая сотрудница заорала на меня, что я не даю ей телефон. Я ответила, что это моя личная вещь. Когда я хотела уйти, не получив карту, Ксения не дала мне это сделать. На мой вопрос, как ее зовут, она сказала: «Зачем вам мое имя?» Видимо, что-то скрывает. Не предупредив меня, они пожаловались на мой отзыв. Ксения тоже раз кричала. Я спросила: «Вы по-русски не понимаете?»
Все у них глючило. Зачем-то заставили установить приложение. Требовали телефон и громко диктовать номер договора, потому что сами не могли зайти в мое приложение (по их же вине!). Это уже распространение конфиденциальной информации. Меня обвинили в том, что я плохо слышу номер, который они диктовали. Это клевета и оскорбление! Я даже записала номер на бумаге. Сказала, что меня незаслуженно обвиняют, на что они ответили: «Мы не обвиняли». В общем, делают зло и тут же врут, что не говорили этого.
Заявили, что по номеру карты войти не получится, так как она еще не активна. Требовали мою почту, спрашивали фактический адрес проживания. Это личная информация, которую они не имеют права знать. Долго держали меня, беседовали между собой на отвлеченные темы. Перед тем как договорились о дебетовой карте, Ксения спрашивает: «Ну что, оформляем карту рассрочки "Халва"?» Вообще глупая.
Вторая женщина стала наезжать, что я не даю им свой телефон в руки. Взяв мой телефон и зайдя в приложение, Ксения стала ставить галочки на подписки рассылки. Заставила скачать приложение. Они долго не могли в него войти и активировать карту. Обвиняли меня, что я неправильно ввожу номер карты, который они диктуют, но оказалось, все правильно. Я спросила: «Вы меня в чем-то обвиняете?» Ксения нагло ответила: «Нет, нет». Также они скопировали мой ИНН без спроса.