Достоинства: Никаких
Недостатки:
- профессионализма нет;
- внимания к клиентам нет.
🏦 Какой же замечательный банк ПСБ! Работать с ним — одно удовольствие. Каждое общение с колл-центром и представителями банка в отделении доставляет столько положительных эмоций, словно побывал в цирке. Ощущение, что отбор «специалистов» в банке проходит по особой схеме, и за этим лично следит председатель правления.
💸 На днях банк списал с меня 40 000 рублей в пользу ФССП. Кстати, специалисты Банки.ру мою оценку «1» не подтвердили: мол, они как арбитраж стоят на стороне справедливости. Банк же ответил, что у него ест предписание из ФССП, и прислал номер. Вот только номер этот не похож ни на что по формату, ФССП его не подтверждает, да и на госуслугах никакой задолженности нет.
Не прошло и месяца, как ФССП вернул эти деньги обратно. И правильно: задолженности нет, и ФССП явно не понимает, зачем ПСБ перечисляет ему деньги.
Но сотрудники банка — специалисты серьезные, очень серьезные, и им нужно довести дело до логического конца. На голубом глазу они снова отправили деньги в ФССП. Правда на каком-то етапе ошиблись, и мне удалось перевести 25 000 из 40 000 на другую карту.
Вы посудите сами: ПСБ отправляет деньги в ФССП, ФССП возвращает их обратно, а ПСБ с упорством, достойным лучшего применения, снова их туда перечисляет. Разве это не характеразует банк?
В самом банке разбираться с ситуацией никто не хочет. А она достаточна понятна: ФССП наложила взыскание и в електронном виде (ведь существуют же соглашения о взаимодействии между банком и ФССП) циркулярно оправила во все банки информаци о наложении взыскания. Когда взыскание закрыли, ФССП направила в банки уведомление о его прекращении, но ПСБ его не полуцил. Один единственный из всех его не полуцил.
Попытки нормально общаться с ПСБ и его сотрудниками разбиваются о стену высочайшего «профессионализма». Они не понимают ровно ничего. Им даже возврат денгег от ФССП ни о чем не говорит.
🎪 На мой взгляд, это делает ПСБ по-настоящему уникальным банком! Уникальным! Лучше любого цирка!