ОТП Банк (Россия, Миасс) - Лживый банк, который лопошит своих клиентов с улыбочкой на лице!

Достоинства: Консультанты достаточно вежливы.

Недостатки:

• сплошной обман;
• кредит выдают за рассрочку;
• нарушая закон, добавляют дополнительные платные услуги;
• нет своего офиса.

Привет, дорогие друзья и гости Отзовика! Я вообще не люблю писать негативные отзывы, но в данном случае считаю это необходимым, чтобы люди не совершали таких ошибок и не трепали свои бесценные нервы.

Оформление «рассрочки» в ОТП банке

Начну с предыстории. Уже второй год мечтаю о морозильной камере, но из-за кредита на компьютер и телевизор могла только мечтать о покупке — финансово не потянула бы два кредита. В начале месяца внесла последний платеж и закрыла старый кредит, после чего спокойно отправилась в Торгово-развлекательный центр «СЛОН», где в цокольном этаже находится магазин бытовой техники РБТ.

Мы с супругом выбирали долго. Остановились на морозильной камере за 21 990 рублей, и консультант проводил нас к сотруднице ОТП банка. Она очень вежливо начала рассказывать об условиях той самой «рассрочки», которую мы собирались оформить.

Не знаю, как для вас, но для меня рассрочка — это беспроцентный кредит. Только не в ОТП банке!

Сотрудница банка назвала ежемесячный платеж 2 290 рублей. Но мы умеем считать: разделив общую сумму на 12 месяцев, получаем 1 831 рубль, а не 2 290! Она начала вешать нам лапшу на уши, мол, банк не одобрит кредит без дополнительных услуг.

😡 В итоге каждый месяц нам прибавляли почти 500 рублей за дополнительные услуги, и переплата составила около 6 тысяч. Нехило получается с 22 000!

Для сравнения покажу кредит, оформленный мной ровно год назад в этом же ОТП. Разница только в том, что тогда кредит оформляли другие люди, и никаких дополнительных услуг не было! Внизу, под графиком платежей, черным по белому написано, что услуги подключаются только по добровольному согласию. Видимо, сотрудница этого не знала — не доучилась! Хотя, конечно же, нет: она все прекрасно знала и просто решила нагреть руки на нас, как и на всех подобных клиентах.

Также она умолчала, что это на самом деле кредит со ставкой 13,6% годовых! Как так? Она уверяла нас, что это рассрочка! Какие могут быть проценты?!

Во время оформления сотрудница банка сильно удивила нас, сказав, что магазин дает нам скидку и дарит мясорубку. Я знаю, что сейчас магазины завлекают клиентов подарками, поэтому мясорубка меня не удивила. А вот то, что общая сумма платежей уменьшена почти на 1 500 рублей в убыток магазину, очень странно. Откуда такая щедрость, мне непонятно!

Только потом, увидев график с переплатой в 6 000 рублей, все стало ясно. Никто и никогда не станет добровольно работать себе в убыток.

Попытка отказаться: юрист и заявление

Сначала мы решили отказаться от кредита, но девушка уверила, что через два месяца можно прийти и написать заявление, чтобы убрать дополнительные услуги. Сделать это можно будет при условии своевременного внесения первого и второго платежей. Якобы банк увидит нашу добросовестность и согласится отменить доплаты. Но возникает вопрос: зачем проверять, ведь мы уже клиенты этого банка и исправно платим? Неужели у банка нет нашей кредитной истории? Полнейшая чушь!

Мне срочно нужна была морозильная камера, поэтому я согласилась на эти условия. Договор мы оформили.

⚖️ Дома мы с супругом решили проконсультироваться со знающим человеком. И, скажу я вам, не зря. Она посмотрела все документы и подтвердила мои опасения: это не рассрочка, а самый настоящий кредит. К тому же нам добавили две дополнительные услуги:

• договор страхования;
• услуга «ОТПдирект СМС Банк».

По словам юриста, нас ввели в заблуждение, уверив, что кредит не одобрят без подключения платных услуг. Это ложь! Как я уже писала, услуги подключаются только с согласия клиента. Также юрист не нашла в договоре ни слова о возможности убрать «левые» платежи по истечении двух месяцев. Кошмар! Этот банк построен на сплошном вранье.

Юрист посоветовала мне написать заявление на отмену услуг не позднее 14 дней, иначе потом вряд ли удастся что-то доказать. На следующий день я пошла в магазин, чтобы заполнить заявление. Так как кредит оформили на супруга, я взяла бланки домой, чтобы муж заполнил их.

Кстати, чуть не забыла: банк рассматривает такое заявление «до 60 дней»! Представляете? Пришла бы я через два платежа (естественно, уже переплатив), и пришлось бы ждать еще 60 дней, чтобы убрали переплату? И конечно же, мне пришлось бы переплачивать еще два месяца! В общем, это полнейший развод! Еще неизвестно, убрали бы эти дополнительные услуги или нет. Вот в чем вопрос. В договоре об этом ничего не сказано.

Итог: совет не связываться с банком

Я сказала консультантам, что они обманывают людей, заставляя брать якобы рассрочку. На что одна из них ответила: «А кто вам не давал читать договор? Прежде чем подписывать, читайте!» Не спорю, полностью с ней согласна: все подписываемые документы нужно читать. Но когда на словах обещают одно, а на бумаге совсем другое, это прямое нарушение закона. И я это докажу! Все документы уже отправлены в Роспотребнадзор.

Когда я начала доказывать консультантам свою правоту, они прямо сказали: «Нам говорят, мы делаем!» Совет вам, консультанты: если не хотите обманывать людей, смените работу и живите честно!

💡 А вам, дорогие читатели, советую никогда не обращаться в этот банк! Обходите его стороной, иначе переплатите бешеные проценты и потратите немало нервов.

🏦 От меня ОТП банк получает кол с жирным минусом. Поставила бы 0, но такой оценки нет ;)