Достоинства: никаких плюсов нет.
Недостатки: кругом одни минусы, обман и навязывание услуг.
📺 С Ренессанс Кредитом мы впервые столкнулись при покупке телевизора. Товар оформили в рассрочку, но на деле все оказалось иначе: магазин оформил на покупателя кредит в банке, банк выплатил стоимость за телевизор, а мы стали должны банку. Переплата вышла небольшой — около 8 000 рублей при цене 32 000, но осадок остался. После погашения кредита нам начали названивать и присылать сообщения с предложением взять деньги на супервыгодных условиях — мол, мы хорошие клиенты, вовремя платили и так далее.
Как нас уговаривали взять больше денег
А тут как раз купили квартиру, и не хватало денег на окна и кухню. Нужна была небольшая сумма — около 70 000 рублей. Вспомнили про Ренессанс, тем более что банк обещал привлекательную ставку 11%. Позвонили, и нам сказали: приезжайте. Мы собрались и поехали всей семьей — я, муж и восьмимесячный ребенок. Кредит оформляли на мужа.
😤 Обслуживала нас некая госпожа Шубина (ей, пожалуй, больше подошла бы фамилия Шкурина). Все суммы она не озвучивала, а писала на листочке и протягивала нам. Сначала заявила, что нам одобрено около 300 000 рублей. Мы объяснили, что нужно 70 000, и все. Но она принялась уламывать нас разными обманными способами. Это продолжалось около полутора часов, пока мы наконец не сошлись на нужной сумме. За это время ребенок успел проснуться, поесть, поиграть и поплакать — сотруднице, похоже, было все равно.
Когда документы распечатали и сунули на подпись, сумма вдруг оказалась 98 000 рублей. На вопрос, что это, нам выдали: «Финансовая защита». Простыми словами — страховка. На наши возражения она ответила, что без страховки одобрение невозможно и что это обязательное условие. Вот так нас ввели в заблуждение. Заодно выяснилось, что вместо обещанных 11% она оформила нам под 14%, но и это оказалось не итогом.
Мы, как незнайки, подписали документы — раньше в таких шарашкиных конторах не бывали. Муж пошел в соседнее окно получать деньги, а я с ребенком вышла на улицу. Потом забежала обратно, снова спросила про страховку. Сотрудница дернулась и повторила, что она обязательна. Расстроенные, но с деньгами, мы уехали домой.
Разговор с Шубиной на диктофон
Через какое-то время знакомый, который часто берет кредиты, рассказал: навязывание страховки противозаконно и она не является обязательным условием одобрения. Другими словами, нас просто развели. Я начала звонить в банк, оттуда отправили в страховую компанию, страховая отправила обратно в банк — и так по кругу.
🎧 Через месяц мы пришли оплачивать кредит и увидели ту самую Шубину. Я включила диктофон и подошла к ней. Спросила: почему кредит оформили под 14%, а по итогам выходит 24%? Она ответила: «Это условная, не обращайте внимания». На вопрос про страховку — мол, вы обманули, сказав, что без нее одобрения не будет, — Шубина заявила: «Я вас не обманывала, я такие слова даже не употребляю — "страховка"». Я возразила: на языке банков это называется «финансовая защита», а по-русски — страховка. Она отрезала: «Я так не говорила, я сказала, что банк одобряет на таких условиях». Больше разговаривать было не о чем.
Своими словами она фактически подтвердила, что страховка была навязана, — видимо, не подозревала о диктофоне. Теперь буду добиваться от мужа, чтобы он написал жалобы, приложил документы и записи звонков в страховую компанию, а также разговор с Шубиной из отделения. Пусть не спускают им это с рук.
Ужасный банк, ужасные сотрудники! Не связывайтесь с ними! PS: в итоге мы брали 70 000 рублей, а отдаем 140 000. Получается 100% переплата!