Достоинства: Нет
Недостатки: Неправомерное начисление процентов по кредиту после смерти заемщика на сумму долга для наследника, невыгодные страховые программы
После смерти заемщика банк продолжает начислять проценты на общий долг по кредиту. Умерший человек утрачивает правоспособность, однако договор, заключенный с банком, словно продолжает действовать, и долг увеличивается. Человека уже нет, а договор все еще работает — как такое возможно?
Ежемесячные платежи не осуществляются, так как заемщик умер, а наследники еще не вступили в права наследования. В то же время долг продолжает расти, и банк осведомлен о смерти должника. При этом будущий наследник не знает о реальной сумме задолженности. Узнать о ней напрямую через банк невозможно — для этого требуется сначала вступить в наследство. Если на руках нет экземпляров договора заемщика, разобраться в ситуации крайне сложно. О сумме долга родственники узнали только через нотариуса.
Получается парадокс: платить можно, а получить информацию о задолженности — нет. Банк неоднократно уведомлялся о смерти заемщика через отделение, где оформлялся кредит, а также заказным письмом с места прописки с приложением заверенных нотариусом копий всех необходимых документов, включая свидетельство о смерти. Несмотря на это, проценты продолжают начисляться на проценты. Заемщик ушел из жизни в марте 2019 года, а к лету долг все еще пересчитывался и увеличивался — настоящий замкнутый круг.
Любой вопрос упирается в препятствия. Если наследник изначально не располагает информацией о сумме долга, условиях кредитования, процентной ставке и страховых программах, взаимодействие с банком становится крайне затруднительным. В моем случае специалисты банка при первом обращении убедили меня внести первый взнос после смерти родственника, мотивируя это тем, что иначе гарантированная ставка сгорит. Они утверждали, что продолжение платежей в моих интересах, хотя не имели права оказывать давление. После того как выплаты прекратились до вступления в наследство, всплыли дополнительные суммы.
С программами страхования тоже возникает масса сложностей. Если у наследника нет документов, в течение полугода до вступления в права наследования приходится буквально гадать о своем финансовом будущем. О существовании кредита родственники узнали только благодаря смс-оповещению на номер телефона умершего, где был указан номер договора. Других сведений не предоставлялось, а сам договор у семьи отсутствовал. Похоже, страховые компании, сотрудничающие с этим банком, прописывают в условиях настолько ограничивающие формулировки, что признание случая страховым — редкость. Остается надеяться, что банк пересмотрит свое решение о расчете наследуемого долга.