Достоинства: можно заключить договор банковского вклада на любой срок
Недостатки: небольшая сеть банкоматов, банкоматы не всегда работают, в договоре не указывают пункт «Дата возврата вклада»
Совсем недавно мне пришлось оставить отзыв о программе «Банк в кармане», которую активно рекламирует Банк «Русский стандарт». И буквально через месяц я вновь столкнулся с этим банком. Раньше я довольно долго и активно пользовался его услугами — вклады, пластиковые карты и прочее. В целом меня всё более или менее устраивало, особенно радовали проценты по вкладам, которые обычно были чуть выше, чем в других банках. Но это в прошлом, сейчас и это преимущество исчезло.
Однако больше всего поражал один нюанс. Заключаешь договор банковского вклада, скажем, на 198 дней — вполне конкретный срок. Но в договоре они никогда не указывают пункт «Дата возврата вклада», как это делают все остальные банки. На мои вопросы, когда именно прийти за деньгами, отвечают уклончиво. Приходишь в любой день — не факт, что получишь свои средства. Если самостоятельно отсчитать 198 дней и явиться, окажется, что деньги ещё не переведены на карту, потому что банковские операции проводятся только до определённого времени. А если прийти позже — банк автоматически пролонгирует вклад под ставку, действующую на тот день, ещё на 198 дней. В итоге в день визита можно забрать только проценты, а сам вклад останется недоступным.
Чтобы получить основную сумму, нужно писать отдельное заявление о снятии автопролонгации, а это ещё один-два банковских дня и дополнительный визит в отделение. А это рабочий день, и обычно в это время человек находится на работе. В моём случае срок вклада заканчивался 1-го числа, а получить деньги удалось только 4-го, потратив несколько поездок в банк и время на выяснение отношений с сотрудниками.
💳 Также возникли проблемы с получением PIN-кода к банковской карте. В отличие от других банков, здесь не выдают конверт с PIN-кодом на руки. Получить его можно только по телефону через специальный номер. Позвонив, мы не могли дозвониться около получаса, слушая лишь извинения за неудобства в связи со сбоями в системе.
Ещё один минус — сеть отделений вроде бы широкая, но банкоматов катастрофически мало. Однажды в самом центре Москвы мне срочно понадобилось снять наличные, и я больше часа искал их банкомат. Весной я был в Кисловодске, в санатории, и там тоже потребовались наличные. Банкоматов разных банков в городе оказалось много, но банкомата «Русского стандарта» не было вовсе. После выяснений оказалось, что на все Кавказские Минеральные Воды есть только один такой банкомат — в Пятигорске. На следующий день мы как раз планировали экскурсию туда, поэтому решили снять деньги там. Но и этот банкомат не работал. Хорошо, что к нашему отъезду, через несколько часов, он всё же заработал. Видно, что банк экономит на обслуживании устройств, не заботясь о нуждах клиентов.
Теперь я не рекомендую никому пользоваться такими услугами. Что касается дебетовой карты «Банк в кармане», там тоже множество подводных камней — подробнее можно посмотреть в явном ухудшении предоставляемых банковских услуг.
В итоге за несколько лет минусы в работе этого банка только накапливались. В конце концов мне пришлось завершить многолетние отношения с ним, тем более что я нашёл банк, который меня полностью устраивает, — Альфа-Банк - Современный банк с широким спектром продуктов и достойными финансовыми предложениями для клиентов.