Достоинства: Какие плюсы?
Недостатки: Все описано выше, дальше одни эмоции
😤 Добрый день! Минус пять звезд поставила бы я. Начнем с того, что этот банк — обязаловка для определенных людей, поэтому раз в месяц приходится иметь с ним дело. Еще лет восемь назад у двух моих коллег с карты списались деньги. Тогда я решила, что не буду задерживать деньги на карте после прихода зарплаты, и сразу переводила их в другие банки.
Все шло нормально, и вдруг недавняя ситуация. Мне нужно было положить на карту немалую сумму, чтобы через определенный терминал оплатить услуги, а возле него стоял банкомат Ак Барс Банка. Мое нежелание ехать туда, где находится привычный мне банк, сыграло злую шутку. Интуиция и пятая точка говорили: «Не клади!» Но лень шептала: «Да ладно, зато сразу к терминалу на оплату». И... банкомат забрал все купюры, слегка подавившись одной, и не зачислил на счет.
Деньги были не мои, счет оплачивать тоже не мой (по работе), а оплатить нужно было срочно. Думать о том, что я дурак, времени не было. Позвонила в техподдержку, заявку приняли и сказали ждать до 30 дней. Ездила в банк. Это отдельная история про очереди: простояла 1,5 часа, написала жалобу, но решать вопросы никто не хотел. Дошла до начальника отделения, та мне: «Ничем помочь не можем, ждите».
Да, ладно? Не хотите! Девочка-консультант с печальным смайлом на лице, к которой я подходила раз пять, отправила-таки мою жалобу куда-то сканом и помахала мне вслед белым платочком (или у них зеленый). Повезло, что есть люди, у которых есть деньги: помогли, счета оплатились.
Спустя неделю приходит смс: на решение моего вопроса нужно больше времени, ждите. Да, ладно? Решили покрутить месяцок денежку? Помог звонок другу друга. А так, наверное, крутили бы и крутили...
Потом узнала от коллег, что при них в банкомате самого банка было пару таких историй! И даже тогда вопрос на месте не решали. А одной вообще долго пришлось доказывать, что она клала деньги в банкомат...
😩 Вот такая история. Теперь никакой лени: буду сквозь дождь, снег и пробки пробираться к банкомату доверенного банка.