Достоинства: нет
Недостатки:
- обман;
- навязывание дополнительных услуг.
Эта история началась с оформления кредита в банке Синара. Я столкнулась с недобросовестностью сотрудницы и скрытым навязыванием дополнительных услуг.
Навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита
При заключении договора сотрудница банка многократно рассказывала о дополнительном пакете, от которого можно отказаться в любой момент. Я знала, что от страховок и дополнительных услуг можно отказаться, поэтому около 15 раз переспросила, действительно ли это так. Девушка по имени Мальвина водила ручкой по условиям договора, где было написано «отказаться в любой момент».
🤔 Однако через полгода я выяснила, что существует еще один дополнительный пакет, от которого можно было отказаться в течение 14 дней. Этот пакет оказывает сам банк, и стало очевидно: сотруднице было невыгодно о нем рассказывать, поэтому она постоянно говорила об отказе в любой момент.
Позже выяснилось, что часть документов с условием об отказе в течение 14 дней не была выдана на руки — копию предоставили только при повторном обращении. Реакция сотрудницы — бегающие глаза, перемигивание с руководителем отделения — подтвердила умышленность действий.
Ответ банка
😠 Ответ банка на мое обращение оказался циничным: «Мы провели проверку и выяснили, что сотрудник исполнил все инструкции». Серьезно? Спустя полгода? Жаль, что с материалами этой проверки нельзя ознакомиться.
Неактивированный полис ДМС
Во втором дополнительном пакете оказался полис ДМС, который, повторюсь, не был активирован из-за того, что сотрудница делала акцент на том, чтобы я не пользовалась продуктами. В итоге 6 месяцев полис ДМС не использовался!!! И компания-партнер банка тоже не побеспокоилась позвонить клиенту, узнать, почему сертификат не активирован, или предложить его активировать.
🚫 В общем, не ходите в этот банк. Лучше выбирайте проверенные банки с человечными менеджерами, которые не зарабатывают любой ценой.