Достоинства: кроме вежливости менеджеров, больше плюсов не вижу. Недостатки: общая политика банка.
Не так давно я хотела взять кредит наличными в банке «Русский Стандарт». Менеджер объяснил, что наличными они деньги не выдают: для получения средств нужно оформить дебетовую карту, на которую в случае одобрения кредита и поступят финансы. Он долго распинался, что карта ничего не будет стоить и ее можно закрыть в любой момент.
Пока он готовил заявку на кредит, дал мне на подпись документы для открытия карты. Среди них были анкета к договору №..., заявление к договору №..., акт получения карты в соответствии с договором №..., но самого договора я не увидела.
⚠️ Благодаря юридическому образованию, любви к профессии и немалому стажу (на практике мне уже приходилось защищать людей от страховых компаний и банков) я просто не могла не прочитать эти документы. И вот что в них оказалось.
Скрытые условия в документах
- Овердрафт. У карты есть овердрафт в размере 5000 рублей, но при его использовании процентная ставка составляет 103% годовых. Подписывая документы, вы соглашаетесь на это, а дальше сами решаете, пользоваться им или нет.
- Бесплатное обслуживание. Менеджер утверждал, что обслуживание карты, смс-банкинг и прочее абсолютно бесплатны, но стоимость этих услуг в подписанных документах не указана. Предположительно, она есть в договоре, с которым ознакомиться не дают. Подписывая все бумаги, вы соглашаетесь, что если возникнут необходимые банку платежи, а на карте не будет денег, они будут списаны из овердрафта. Узнать об этом вы не сможете, потому что в анкете изначально отключен сервис оповещения о списании. Сами понимаете, можно попасть на хорошие бабки из расчета 103% годовых. Хотя менеджер чуть ли не клялся мамой, что никаких списаний нет, документально это не подкреплено.
- Нельзя отозвать анкету. В анкете к договору №... есть пункт (под ним обязательно ставится подпись), смысл которого: «Я уведомлен и соглашаюсь с тем, что в течение всего периода действия карты не могу отозвать свою анкету и заявление». Это значит, что расторгнуть отношения с банком и избавиться от карты до истечения срока ее действия вы не сможете. Если наступит ситуация из пункта 2, вы становитесь «рабом» карты года на три и продолжаете кормить банк своими деньгами. Менеджер долго отрицал это, пока я не показала ему данный пункт в анкете и заявлении (он находится в самом конце, после вашей подписи, будьте внимательны). Тогда он вместе со старшим менеджером, перечитав его несколько раз, согласился, что это действительно так.
- Анкета и заявление — это не договор. Менеджер пытался убедить меня, что это и есть договор и все клиенты подписывают именно эти документы. Но в акте приемки карты есть графа с номером договора, а все остальные документы — лишь дополнение к этому «призрачному» договору. Анкета к договору, заявление к договору. Менеджер и старший менеджер с наигранным удивлением посчитали, что это очень странно.
Отказ от подписания документов
✋ В итоге я отказалась подписывать эту непонятную кипу документов, пришлось оформить отказ от выпуска карты. Копии всех бумаг, в том числе моих, порвали при мне. Менеджер потратил на меня почти три часа, а заявку на кредит отозвали, потому что без дебетовой карты их банка кредиты не выдают.
Связываться ли с «Русским Стандартом» — решать вам. Предупрежден — значит вооружен. И помните: слово менеджера к делу не пришьешь, а врут они и дезинформируют по-страшному!