Достоинства: Был когда-то неплохой продукт: Почтовая карта
Недостатки: Подсовывают на подпись сторонние документы, о которых не извещают, навязывают кредиты, так что отделаться от них без усилий не получится.
💳 На свое счастье до недавних пор я не знала никаких проблем с банком Русский Стандарт, хоть и являлась его клиентом с 2013 года. В ту пору я обзавелась Почтовой картой — относительно неплохой вариант дебетовой карты, главными преимуществами которой были:
- возможность перечислить на нее деньги через почтовое отделение любому лицу (хоть кто-нибудь мог отправить мне нужную сумму из любого уголка нашей страны);
- начисление процентов на остаток.
Правда, довольно быстро, через несколько месяцев, проценты снизили до минимума, и они оставались крошечными до 2017 года. С марта этот проект с почтовыми картами закрыли, а летом истек срок действия самой карты МастерКарт. Счет без карты в БРС — штука накладная: чтобы снять поступившие на него деньги, нужно заплатить минимум 50 рублей комиссии, и никаких «плюшек».
Решение закрыть счет
В общем, не хотела я этого, но банк вынудил меня остаться без его услуг. То, что сейчас у них есть из предложений по дебетовым картам, — тоска горькая и лоховтирательство, не надо мне такого счастья.
Первый визит в отделение
🏦 Пошла я в одно из отделений в центре Москвы счет закрывать. Народу в тот день было мало, очереди практически не было. Через банкомат сняла круглую сумму, остаток целиком до копеек перевела на телефон и подошла к девушке-оператору. Та сняла копию с моего паспорта, сфотографировала меня, довольно долго возилась и среди бумаг на закрытие подсунула так невзначай согласие на обработку персональных данных. Я подписывать его отказалась, и разошлись дружно-мирно: у меня на руках осталась копия заявления о закрытии счета.
Сразу его не закрывают — в течение трех месяцев известят СМС-кой на телефон, и надо будет подойти в отделение, чтобы получить по факту бумагу о закрытии счета. Таскаться в банковское отделение лишний раз мне некогда, но что делать: с банками всегда так — побегай как собачка с их бумажками, могут задать квест похлеще, чем в госучреждении. На тот момент я еще не знала, что прийти в Русский Стандарт придется не один раз, как я планировала.
Странный звонок о кредите
📞 На следующий день, в самый неподходящий момент — знаете, бывает, когда куча дел одновременно и надо сделать их все и сразу, и быстро, — вдруг я получаю звонок с незнакомого номера. Беру трубку: ну мало ли что, вдруг это в детской поликлинике телефон поменялся или наш педиатр опять звонит с какого-то нового номера. На том конце обращаются ко мне по имени-отчеству и заявляют, что мне надо срочно подойти в такое-то отделение Банка Русский Стандарт и донести документы на мой потребительский кредит. Выяснять, откуда у меня взялся (или не взялся, а планируется взяться) потребительский кредит, когда я про него ни сном ни духом, мне категорически некогда, я кладу трубку.
Повторный визит и итоги
⚠️ Вечером захожу все-таки в это отделение — вопрос надо выяснить: кто знает, с какими целями вчера оператор копировала паспорт и снимала мою физиономию? После странного звонка я потеряла всякую уверенность, что не подписала в банке ничего лишнего, тем более одну «левую» бумажонку мне пытались подсунуть — как факт. Стою очередь — минуточку, минут сорок даром потерянного времени, — попадаю к другому оператору. Она смотрит: никаких кредитов на меня вроде как не открыто. Откуда такой звонок? Уверяет, что согласие на обработку персональных данных использовано то самое, с моей дебетовой карты, которую я закрывала накануне. Ага, на почте в 2013 году я типа подписала такую бумагу. Пишу еще два заявления: одно — дать мне справку о том, что в БРС у меня никаких кредитов нет, второе — отзыв на обработку персональных данных, не нужны мне их путающие мозги звонки и письма.
Итого: что получилось в результате:
- в первый день подсунули документ и не предупредили о том, что дали (рассеянный клиент мог бы подумать, что это один из документов на закрытие счета);
- нервотрепка на следующий день (что там на меня успели открыть);
- час потерянного времени в банке.
И идти мне туда еще раз, забирать теперь не один документ (о закрытии счета, как планировалось), а три. И хранить их как зеницу ока, с таким-то банком.