Достоинства: отличный персонал и оперативная работа.
Недостатки: пока не нашла.
Всякий раз, начиная писать очередной пост, мысленно разговариваю с каждым, кто его прочтет. Поделиться хочу вот чем.
Как я стала клиентом банка
Не так давно не по своей воле я стала индивидуальным предпринимателем. Сначала рыдала в прямом смысле слова, но другого пути не было. Слова «налоги», «налоговая», «штрафы», «отчеты», «коды», «бухгалтерия» звучали для меня как приговор. Но, опять же, если выбирать между плохим (отказаться от работы) и очень плохим (заняться тем, что пугает хуже стоматолога), я выбрала очень плохое.
С чего начинать, куда бежать — даже не успела подумать, как подруга сосватала меня в банк «Точка».
Поддержка, которая удивляет
Это мой первый пост о банковской системе, вернее, о подходе к работе. Я ни разу не встречала такой благожелательной поддержки. Все ребята молодые, креативные и какие-то живые, что ли, если так можно сказать. Наше первое знакомство состоялось в кафе, где мы подписали договор, и менеджер вручил мне подарок на память — тубус для документов, а в нем небольшую бутылочку красного вина. Это было так приятно. Дело было не в том, какие это подарки, а в самом факте их получения.
💬 С начала сотрудничества я обращалась в банк и днем и ночью (через чат в моем кабинете) с самыми нелепыми вопросами, ведь финансовая грамотность у меня нулевая. И каждый раз получала подробный ответ в самом благожелательном тоне. У этих ребят нет заученных формулировок и страха сказать лишнее. Порой складывается впечатление, что я звоню знакомым, которые просто знают что-то лучше меня и никогда этим не кичатся.
У меня такое ощущение надежности, которое не могу объяснить. Поверьте, то, что я сейчас пишу, — настоящая благодарность. Впервые за долгое время у меня нет ощущения, что мною манипулируют. И от этого так хорошо.
Подарки, которые запоминаются
🎁 А сегодня курьер принес мне посылку — подарок от банка. В коробочке пакетик с кофе и имбирь в шоколаде. Два небольших, но очень приятных комплимента. Но самое главное и самое теплое — это открытка, подписанная от руки. В ней написано мое имя... Не безликий текст, адресованный всем, а именно мне.
Кто-то скажет, что это технологии, маркетинг, и, возможно, окажется прав. Но это лучшие технологии, с которыми я встретилась в последнее время.
⭐ Мне нравится этот банк, и точка. Сначала хотела выложить пост в фейсбуке, а потом решила написать сюда. Я реальный человек, меня зовут Татьяна, и мне реально нравится этот банк, хоть я и не разбираюсь в тонкостях. Знаю одно: все мои вопросы решаются быстро.