Достоинства: Приложение, персонал, много банкоматов
Недостатки: Лишние услуги
Являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет. Хоть за последние годы я всё меньше пользуюсь услугами банка, но некоторые плюсы и минусы отметить могу.
🔍 Преимущества
- Удобное приложение. Практически все необходимые услуги можно найти сразу, не копаясь в программе.
- Быстро одобряют кредит. Всего 5 минут потребовалось, чтобы одобрили кредит в приложении на 800 000 рублей без всяких справок и звонков.
- Безопасность. Сколько времени были карты Сбера, так ни разу никто не умыкнул у меня ни рубля. Когда появилась потребность обналичить большую сумму денег, то сразу поступил звонок от службы безопасности, где задавали кучу вопросов, чтобы удостовериться, что деньги получает именно клиент и никто его на этот шаг насильно не подталкивает.
- Банкоматы и отделения Сбера. Практически везде стоят банкоматы и в каждом городе есть хоть одно отделение Сбербанка.
- Удобно платить квартплату. Не знаю почему, но если оплачивать квитанцию в других банках, то либо деньги могут прийти не сразу, либо показания не дойдут до УК. Со Сбером такого не было.
- Персонал. Рефинансировал ипотеку Сбера, и возникли трудности с оплатой и закрытием счета. Вежливая сотрудница сначала сама пыталась решить проблему, а когда не получилось, позвонила по своей горячей линии – и в итоге проблема была решена.
🔴 Недостатки
- Горячая линия. Чтобы дозвониться до оператора, надо несколько минут мучить бедного робота, чтобы он перевёл тебя на человека.
- Очереди. Это пункт индивидуальный для каждого отделения Сбера, но не раз был свидетелем, как в небольшое отделение банка с утра выстраивалась неплохая очередь из людей, которые приехали в страну поработать. И тут, как назло, ещё терминал не работал.
- Навязывание лишних услуг. Оформлял какую-то бесплатную дебетовую карту, так мне страховку за 1000 рублей оформили. Сам, конечно, виноват, но всё равно неприятно.
Вывод
В общем, банк хороший и надёжный. Рекомендую к рассмотрению, особенно для тех, кто ценит скорость и распространённость отделений.