Отзывы о Сбербанке

Достоинства: Несколько.

Недостатки: Несколько.

Карта Сбербанка России отслужила три года, и пришло время поддержать ее. Сбербанк выдал новую карту в офисе, где я постоянно бываю: там давно оплачиваю ЖКХ и получаю зарплату. Не прошло и недели-двух после активации, как начали поступать звонки от имени Финансового отдела Сбербанка.

📞 Звонили с московских номеров, а не с региональных, и явно не сотрудники банка. При этом собеседники правильно называли мое имя и отчество, а один раз даже полное ФИО. После блокировки старых номеров появлялись новые, и список заблокированных контактов в смартфоне растет.

Достоинства: до происшествия отношение было нейтральным.

Недостатки: деньги не вернули!

Инструкция оператора чата Сбербанка привела к потере 7500 рублей при внесении наличных на свой счет через банкомат. Я спросила в чате, как пользоваться онлайн-картой, и получила совет: открыть онлайн-банк (карту) и приложить ее к значку на банкомате, используя как обычную карту.

😱 У банкомата, следуя инструкции из чата, я выполнила эти действия. Вносила большую сумму двумя частями, но деньги не поступили на счет. Сразу позвонила на горячую линию, однако ответ был один: «Ждите, проверяем онлайн». Позже выяснилось, что средства каким-то образом ушли на Альфа-банк, при этом была списана комиссия за оба внесения в размере 15000 рублей. Просто шок!

Достоинства: удобные сервисы;

Недостатки: бреши в системе безопасности;

Недавно со мной произошел поучительный случай. Расскажу по порядку, чтобы каждый мог подумать, сделать выводы и усвоить для себя полезный урок.

🌙 Я получаю зарплату на карту Сбербанка, как и многие. Однажды ночью, в 2 часа, я проснулся от звука смс. Спросонья решил, что пришел аванс раньше обычного, но в конце последнего сообщения (их было три) увидел фразу: «остаток на вашем лицевом счете составляет 313 рублей». Сначала опешил, затем пришел в себя и понял: кто-то снял мои деньги через банкомат без моего ведома. Проверил кошелек — карта лежала на месте.

Достоинства:

Недостатки: желание заработать как можно больше на любой операции.

Этот текст посвящен всем, кто уже сталкивался с жадностью и беспринципностью банков, а также тем, кто только планирует проверить это на себе: очевидно, без столкновения не обойтись.

Когда заходит речь о кредитовании, невозможно обойти стороной нашего финансового монополиста — учреждение, которое, будучи бедным и беспомощным на словах, обдирает всякого, до кого добирается, и тут же просит дотаций из бюджета. Такого бесцеремонного поведения не встретишь больше нигде.

Достоинства: в моем случае нет

Недостатки: некомпетентность сотрудников или умышленное затягивание дела

💬 У многих есть свой опыт общения со Сбербанком, и я решила рассказать свою историю.

Моя несовершеннолетняя дочь, которой тогда было 12 лет, стала наследницей дедушки. Ей достался вклад, открытый в Сбербанке до 1991 года, а также все его имущество. По закону банк должен был выплатить наследникам (или тем, кто понес расходы) выплату на погребение в размере 6000 рублей.

Достоинства: Нет

Недостатки: Одни минусы. 😞 Плохой банк, неотзывчивые сотрудники, не идут навстречу. Взяла кредит и оказалась в безвыходном положении: бросил муж, на руках больной ребенок, на работу выйти не могу, платить нечем. Просила несколько раз реструктуризацию — все время отказ.

Достоинства: нет

Недостатки: назвон, вторжение в личное пространство

Кредитом в Сбербанке пользуюсь давно. Раньше всегда гасила задолженность вовремя, ни одной просрочки. Но с января 2020 года из-за форс-мажорных обстоятельств полностью вносить платежи не получаю. И именно тут начался настоящий ад.

😡 Звонки без остановки: 25-30 раза каждые 15 минут с разных номеров, и даже по выходным. Видимо, сотрудники надеются, что я под таким давлением все брошу и побегу искать денежный станок. Но не побегу. А вот в полицию - очень даже могу обратиться.

Достоинства: довольно быстро обслуживают.

Недостатки: небрежность, низкая квалификация персонала.

Документы, которые выдают менеджеры СберБанка, нужно проверять досконально. При их очень низкой квалификации они постоянно что-то путают и ошибаются: то оформят не на того человека, а потом все переделывают, то откроют вклад не на тот срок и не под те проценты, а то и случайно сменят пароль, после чего ты из дома не можешь войти в СберБанк Онлайн по своему паролю. Старшие менеджеры не намного лучше.

📉 Проценты по вкладам стали совсем непривлекательными, сберкнижки теперь уже не выдают — экономят и на бумаге, и на сотрудниках. Открывать вклады в приложении СберБанк Онлайн страшно: даже договора на руках не будет, не говоря уже о сберкнижке. Потом попробуй докажи, что это не ты закрыла свой счет, покажут тебе поддельный расходный ордер — и все.

Достоинства: Обширная сеть, в принципе не отказывают

Недостатки: Огромные проценты для давно проверенных клиентов

Потрясающий банк, много раз пользовался, почему-то мы верим в то, что это исконно русский банк, и охотно берём кредиты в нем. Я раз 7 уже брал кредиты (ни одного косяка с моей стороны), и рассчитывал взять кредит по сниженной ставке 12,9%.

💳 Прихожу в отделение так и так, мне говорят от 12,9 до 19,9, я спрашиваю кому дают под 19,9. Они мне отвечают, что нужно быть почти убийцей детей и насильником, чтобы по максимуму впаяли, в итоге 19,9. Развернулся и ушел, наверное, гореть мне в аду!

Достоинства: плюсов нет. Расписание работы офисов не соответствует заявленному (10.00-17.00).

Недостатки: изложены ниже.

1. Возникла необходимость в ночное время перевести деньги физическому лицу. При входе в личный кабинет не обнаруживаю карту, на которой находится N-сумма денег. Оператор говорит, что ведутся профилактические работы. При этом две карты с минимальным остатком в рублях присутствуют. После непродолжительного скандала карта снова появляется в личном кабинете, слава Богу, деньги на счету.
2. 28 февраля 2020 года звонит человек и разводит на неправильное списание финансовых средств. При этом полностью упоминает Ф. И. О.

😠 ИТОГ: Сбербанк некомпетентен в вопросах сохранения баз данных клиентов и сам в лице своих сотрудников провоцирует на домыслы о коррупции.