Недостатки: мошенник сотрудник банка
24 декабря я получила кредитную карту в отделении банка в Москве на улице Фестивальной, 2А. Утром 25 декабря с карты списали 50 000 рублей. Когда я обратилась в отделение, где выдавали карту, сотрудница на мой вопрос о причине списания ответила, что я подписала заявление на перевод денежных средств по договору 100929440188, который закрыт 2 июня 2015 года.
Начальник отделения Катющенкова Ю. В. после долгих разбирательств, сопровождавшихся криками, показала мне это заявление. Документ, отправленный в страховую компанию, содержал фальсифицированную подпись — её поставил сотрудник Микеров С. В. Я заявила, что обращусь в правоохранительные органы и напишу жалобу в службу безопасности банка. Катющенкова отговорила меня, пообещав, что страховая компания быстро вернёт деньги, ведь у неё есть свой куратор в страховой фирме.
Я поверила ей и согласилась подождать, рассчитывая, что сотрудника уволят. 28 декабря я снова пришла в офис, где заверили, что сделают всё возможное для скорого возврата средств. При этом мне сказали, что долг в 50 000 рублей я должна погасить самостоятельно. Сотрудники пытались заставить меня подписать пустой бланк, но я отказалась и написала собственное заявление о возврате денег, списанных без моего согласия.
Через банкомат Микеров и Катющенкова помогли мне внести личные средства на кредитную карту. Катющенкова обещала позвонить 8 января и сообщить результат рассмотрения заявления, но звонка не последовало.
Я сама связалась со страховой компанией «Русский Стандарт Страхование». Оператор сообщила, что деньги вернули ещё 25 января 2016 года. 10 февраля я отправила заявление и выписку с печатью о том, что средства на мою карту не поступали. Я запросила платёжное поручение для проверки реквизитов.
20 февраля страховая компания прислала платёжное поручение: в нём указано моё ФИО, но расчётный счёт принадлежит Микерову С. В. Это счёт его зарплатной карты. К поручению прилагалось заявление от 18 января, заполненное моим именем, хотя в тот день меня не было в отделении — я находилась в другом месте. Время прибытия в банк указано 10:49, что также не соответствует действительности.
Очевидно, что Микеров занимается такими махинациями не впервые, и у него есть сообщники как в отделении банка, так и в страховой компании. Поддельное платёжное поручение не могло пройти проверку: в финансовом документе получатель и расчётный счёт должны принадлежать одному лицу. Банк обязан был отклонить такой платёж, а деньги — вернуться в страховую компанию. Этого не произошло, поэтому я предполагаю, что в схеме участвует и сотрудник, формирующий платежи.
Начальник отделения на станции метро «Сокол» пытался помочь мне разобраться, но ему заявили, что есть документы, где я якобы расписывалась в получении наличных. Я не понимаю, каким образом мне выдали эти деньги, если ранее утверждали, что средства списаны в страховую компанию. Вернуть их на кредитный счёт могли только сотрудники банка.
Это беспринципное дело выходит за все рамки дозволенного. Сотрудники АО «Русский Стандарт» и АО «Русский Стандарт Страхование» либо не разбираются в платёжной системе, либо сознательно участвуют в обмане.
Уважаемое руководство банка и служба безопасности! Прошу провести внутреннюю проверку данного подразделения. У меня на руках все фальсифицированные документы. Сравните подписи в них с подписью в кредитном договоре — она идентична моей подписи в паспорте. Надеюсь на быстрое реагирование должностных лиц и возврат 50 000 рублей. Виновные должны быть привлечены к уголовной ответственности и уволены. Пишу этот отзыв публично, потому что в банке и страховой компании покрывают друг друга.