Странный банк с ужасным сервисом
Достоинства: не обнаружено;
Недостатки: хамский банк, рассчитанный на доверчивых клиентов.
Зимой, перед Новым годом, мы с мужем купили телевизор в кредит. Часть суммы оплатили в магазине, а остаток должны были выплатить ОТП Банку по кредиту, оформленному там же. Мы полностью погасили задолженность уже первым платежом. Погасили и забыли.
В конце января мне позвонила навязчивая сотрудница банка и начала рассказывать про новые кредитные предложения, не давая вставить и слова. Из этого потока я поняла, что мне хотят снова дать взаймы, причем на якобы льготных условиях — золотая именная кредитная карта. Я вежливо покивала, но в подробности вдаваться не стала и повесила трубку.
В конце февраля мне пришло письмо с курьером — внутри была та самая карта. Активировать я её не стала и убрала подальше. А когда срочно понадобились деньги, выяснилось, что бесплатный номер для активации не работает. Ни с одного телефона дозвониться невозможно.
Звоню на платный московский номер. Слышу стандартную схему с автоответчиком, который несколько минут зачитывает меню, а деньги с мобильного капают. Оператора пришлось ждать 35 минут в первый раз и почти 39 минут во второй. Когда наконец ответили, сотрудник начал требовать номер телефона отдела кадров моего работодателя — мол, без этого активация невозможна. Паспортные данные его не устроили.
Самое интересное: когда я оформляла кредит на телевизор, данные отдела кадров нигде не указывала. И сумма на карте уже была озвучена ранее. Выходит, кредит ещё не одобрен и будет рассматриваться только при активации? А в рекламе обещают обратное. Вдобавок расчётный период начинается с момента активации, а не тогда, когда захочешь.
Отдельно хочется рассказать про отделение в городе Жуковский. Атмосфера напоминает сберкассу девяностых: сотрудники не здороваются, занимаются личными делами, пока клиенты стоят в очереди. Я прождала 20 минут, пока женщина за стойкой болтала по телефону о колготках и кино. Когда она наконец подняла глаза, то заявила, что уходит, хотя до конца рабочего дня было далеко. Сумму посчитала, но с таким видом, будто я ей обязана по гроб жизни.
В общем, не связывайтесь ни с кредитами, ни с этим банком. 🏦 Отвратное обслуживание, обман и наплевательское отношение к клиентам. Говорю этому банку нет. Может быть, пока. Время покажет.