Достоинства: Нет
Недостатки: Разочарование, косяки в работе
😞 Моя история со Сбербанком началась в январе этого года. В родном городе я пришла в офис продаж и попросила изменить фамилию в документах в связи с замужеством. Фамилию сменили и отправили на перевыпуск карту, пояснив, что при смене фамилии пластик менять обязательно. Правда, уточнили это уже после того, как заблокировали мою карту. Я удивилась, ведь за день до этого без проблем сменила фамилию в другом банке, и пластик остался прежним. Ну ладно, обязательно так обязательно.
💳 Карта отображалась в онлайн-банке, но 150 рублей за перевыпуск списали дважды вместо одного раза. Ни смс о поступлении карты в офис, ничего. Прождала до июня, пришла в офис по новому месту жительства, попросила перевыпустить её туда. Через 40 минут беготни от окна к окну услышала, что они не могут: карта числится в другом офисе. А ещё в системе паспортные данные занесены неверно: серия от нового паспорта, номер от старого.
Тогда решила перевыпустить студенческую карту, которую заблокировали месяц назад из-за истечения срока. Заявление приняли, сказали, что остаток с другой карты перечислят в течение 30 дней. Получила карту, сегодня исполнился месяц — остаток так и не перечислили. Собираю бумажки, чтобы завтра сходить и спросить, как так вышло, и вдруг понимаю: карта со старой фамилией. Я даже не смотрела на неё, когда забирала — подписалась новой подписью, взяла и убежала.
В общем, Сбер потерял в моих глазах репутацию. Надеюсь, это не скажется хотя бы на кредитной истории, как мошенничество. Ведь я эту карту взяла, полностью доверяя банку и сотрудникам. Подписалась и спокойно пошла домой… Учитесь, граждане, не моей глупости.