Достоинства: Интернет-банк
Недостатки: Все описано ниже
При открытии ИП в прошлом году друг посоветовал мне этот банк. В целом все было неплохо: деньги переводили, хоть и не быстро, но без проблем. На вопросы отвечали, правда, не «в течение минуты», как они хвалятся на сайте. Бухгалтерией я не пользовалась, поэтому ничего сказать не могу. Счет открыли быстро, единственным минусом было то, что после кражи телефона восстановить доступ к банку можно было только через вызов их курьера, естественно, за деньги.
Проблемы после закрытия ИП
Сложности начались после закрытия ИП. На подачу декларации и уплату остатков налогов государство дает еще около месяца, а вот банк «Точка» не дает.
⚠️ Банк без всякого предупреждения переводит деньги себе и закрывает счет — не поступление денег, а вообще весь счет. Служба поддержки для бывшего клиента тоже становится недоступной: по своему номеру приходится ждать по десять минут, а с другого номера берут трубку в течение пары минут.
Возврат остатка денежных средств
После этого они присылают сообщение, что если я заинтересована в возврате остатка денежных средств (заметьте, не банк заинтересован вернуть мне деньги, а будто я им должна на чай оставить), то нужно выполнить следующие требования:
- написать заявление;
- приложить копию паспорта;
- отправить письмо в Екатеринбург.
Почему нельзя было предупредить, обговорить это при оформлении счета или дать пару дней на перевод средств и уплату налогов? Про договор пока не скажу, его еще предстоит найти. Видимо, надеются на лень или на работу почты. Сроков возврата не сообщают, достойных 21 века способов нет. Зная почту России, письмо может и потеряться, хотя можно приплатить за подтверждение доставки.
Или можно перевести деньги на свой счет в этом же банке! Хотя «заботливая» девушка из колл-центра посоветовала нанять курьера. Ага, из Москвы в Екатеринбург.
В общем, пока вы вместе, все хорошо. Как только ваши дороги расходятся, банк «Точка» из «самого лучшего банка для предпринимателей» превращается в допотопную и пофигистичную машину, отбивая желание сотрудничать с ним вновь.