Достоинства: Много отделений
Недостатки: От мошенников не уберегут и проблемы не решат
Сбербанк — пожалуй, самый узнаваемый банк в России. Как и у многих соотечественников, у меня есть его карта. Я никогда не держу на ней крупные суммы, потому что боюсь потери или кражи. В этой связи меня удивляют бесконтактные методы оплаты, которые не требуют пароля. У меня отключен мобильный банк, поэтому я не получаю смс о транзакциях, и покупка до 1000 рублей может пройти незамеченной, если карту потерять.
Сегодня я убедилась на собственном опыте, что осторожность была не лишней. Я редко отвечаю на незнакомые номера и уже привыкла блокировать звонки с кодом 7 495. Однако сегодня я ждала важный звонок из Москвы по работе, поэтому, увидев номер с этим кодом, взяла трубку.
Телефонный звонок «сотрудника Сбербанка»
📞 Звонивший представился сотрудником Сбербанка: «Добрый день, Галина Александровна, с вашей карты пытается списать средства гражданин Еремин. Вы его знаете?» Я ответила отрицательно. Затем он сказал, что против этого гражданина возбудят уголовное дело по статье УК РФ, и попросил проверить, не потеряла ли я карту. Я вспомнила, что 15 минут назад была в Фикс Прайс, проверила карту — все на месте. Потом меня спросили о покупках в интернет-магазинах, я ответила, что не было. Муж подсказывал, что это аферисты, но я ждала, когда же они попросят пароли или номер карты, чтобы окончательно убедиться.
Вскоре на мой телефон пришло смс с номера 900 (официальный номер Сбербанка) с каким-то бессмысленным содержанием. 
Пока я пыталась разобраться, меня спросили, получала ли я смс, и попросили прийти в отделение и продиктовать код. После этого последовала просьба сообщить данные карты. Я отказалась и положила трубку.
Реакция Сбербанка
🏦 После звонка я сразу пошла в ближайшее отделение банка. Там мне сказали, что с этого номера действительно звонят мошенники, и похвалили, что я не передала данные. На мой вопрос, почему код пришел с номера 900, объяснили: мошенники делают запрос, поэтому смс приходит от банка. Также упомянули, что они оформляют кредиты, поэтому я проверила — задолженностей у меня нет.
Я попросила написать заявление с указанием номера, но мне ответили, что это бесполезно: номера одноразовые, найти злоумышленников невозможно. Получается, банк даже не хочет проверить номер, с которого мне звонили, и в принципе ничего не делает. Я публикую этот номер, хотя подозреваю, что он уже недействителен.
Советы и выводы
⚠️ Поэтому не храните крупные суммы на картах и старайтесь не брать трубку с незнакомых номеров, особенно с +7 495. В идеале вообще не отвечать на такие звонки. Сбербанк по собственным вопросам звонит только с номера 900 — и то вряд ли это случится.
Мошенники действуют продуманно:
- сначала убеждают в наличии проблемы, которую якобы готовы решить;
- затем шлют смс с номера 900, чтобы усыпить бдительность;
- и только потом выясняют личные данные.
Муж рассказал, что на его работе уже нескольких человек обманули таким образом. У одной женщины списали с карты 300 000 рублей, и преступников, конечно, не нашли. Сбербанк не станет разбираться с вашими проблемами — все спишут на вашу вину.