Банк МТС (Россия, Самара) - Сам факт наличия банковской карты- уже минус(лично для меня)

Достоинства: нет

Недостатки: всего один офис и два оператора для обслуживания физических лиц

💳 Мне пришлось приобрести банковскую карту в МТС Банке, и теперь приходится расплачиваться за это удовольствие. Я временно живу в Самаре, поэтому и расплачиваюсь здесь.

Сотрудники на телефоне знают свое дело: они регулярно напоминают о просроченных платежах, но так как я плачу не за себя, они не сообщают остаток к выплате. Странно, что они могут звонить, но не могут решить конкретный вопрос. В других банках умеют договариваться.

🏦 Теперь об офисе банка в Самаре. На такой огромный город всего один офис, поэтому очереди неизбежны. Людей много, а диванчиков только два — явно не хватает. Стоять по два с лишним часа — то еще удовольствие. К тому же с физическими лицами работают всего два оператора. Есть терминалы для погашения карт, но когда нужна конкретика, приходится идти в офис на улицу Ново-Садовая, 24.

Мне повезло — пригласили чуть раньше, так что после долгого ожидания я попала вне очереди.

⏳ Хочу пожелать банку в Самаре расторопных операторов и хотя бы одного дополнительного сотрудника для быстрого решения вопросов клиентов.

Несмотря на то что меня обслужили вне очереди, после полутора часов ожидания, я все равно ставлю оценку «уд» по всем параметрам.