Достоинства: нет
Недостатки: все один сплошной минус:
- клиентский сервис;
- обман;
- отсутствие полноты сведений;
- некомпетентность.
Уважаемые представители банка! Есть ли у вас уважение к своим клиентам?
💸 Вы незаконно списали комиссию с моего счета. Банк-партнер «Альфа-Банк», как следует из ответа специалиста, дает возможность снимать деньги в банкомате без комиссии, однако с меня сняли 7000 рублей комиссии.
Не нужно отвечать, что это сторонний банк и он взимает комиссию. В ответе ваших специалистов не было никакой информации об этом, то есть они предоставили недостоверные и неполные сведения. Почему я должен отвечать за это?
Это мошенничество и воровство моих личных сбережений.
⏰ На общение с вашей службой поддержки я потратил около трех часов. Ваши сотрудники получат зарплату, а я? Моя часовая ставка — 3000 рублей. Возместите мне это время? Ведь по вашей вине я его потерял.
Я уже составил устное заявление по данному случаю. Если банк Зенит сможет держать удар, пообщаемся в публичной плоскости.
Научите сотрудников представляться и берите на работу людей, владеющих великим русским языком.
Хочу решить вопрос в кратчайшие сроки. Посмотрим, как работает ваш PR-отдел.