Достоинства: большое количество филиалов, многолетняя история без банкротств, выдают кредиты только платежеспособным людям.
Недостатки: медленная работа сотрудников, навязчивый сервис, воровство — судились целый год (помог Путин)!
🙄 Ооо... работа Сбербанка — это песня! Говорить об этом могу долго, но не буду утомлять вас многословием. Кратко изложу факты. Вначале о плюсах, они все-таки есть.
- Филиалы есть даже в небольших населенных пунктах, где о других банках не слышали.
- Надежность: за всю историю банк ни разу не обанкротился.
- Прозрачность: пару раз брала довольно крупные кредиты — все честно, по договору, проблем не возникало.
Теперь перейду к минусам. Их много, но все описывать не буду — они и так всем известны. Расскажу лишь о том, что возмущает больше всего.
Навязчивый сервис
📞 Если коротко — замучили звонками с предложениями оформить кредит. Сначала я вежливо отказывалась, потом стала бросать трубку. Но они пошли дальше: однажды на работе меня вызывают в кабинет директора. Первая мысль — что случилось?! Оказывается, принесли кредитную карту, оформленную на мое имя. Просто оформили и принесли!
Впрочем, это даже не минус, а современные реалии: в погоне за прибылью такую навязчивость можно встретить во многих банках. Поэтому перехожу ко второму факту.
Воровство: с мамы сняли трехмесячную пенсию
💸 Как написать об этом, даже не знаю. При одном воспоминании о том случае (около двух лет назад) эмоции снова переполняют.
Моей маме пенсию перечисляют на сберкнижку. Но она деньги не снимает, потому что до сих пор подрабатывает. Пенсию копит на черный день: периодически приходит в банк и ставит отметку о поступлении средств. И вот однажды она пришла снять деньги на крупную покупку, а их не хватает. Стала разбираться — оказалось, что во время одного из прошлых визитов с ее счета сняли сумму размером в трехмесячную пенсию.
В банке вразумительно объяснить ничего не смогли, твердили одно: «эту сумму сняли вы сами». Пришлось обратиться в прокуратуру. Там пригласили сотрудников банка, побеседовали и вынесли вердикт — мама сняла деньги сама.
Мы стали требовать графологическую экспертизу расходного ордера (документа, которым подтверждают получение денег). Это была единственная зацепка, способная доказать нашу правоту. Но расходник не выдали ни нам, ни прокуратуре, сославшись на банковскую тайну.
Не буду подробно описывать все попытки вернуть деньги. Мы обращались:
- к главе местного самоуправления;
- к депутатам;
- к губернатору;
- писали даже премьеру Медведеву.
Результат — ноль! Прокуратура в конце концов закрыла дело за отсутствием состава преступления.
Последней надеждой было письмо президенту Путину. Мы написали, уже не надеясь на чудо. И вдруг следователь, который вел дело, сам разыскал маму и попросил написать заявление заново. Произошел диалог:
— Так я уже писала!
— Напишите еще раз: то заявление мы аннулировали. Но открылись новые обстоятельства...
Вот как! Новые обстоятельства! Не от Путина ли они пришли?
В общем, провели графологическую экспертизу — подпись оказалась не маминой. Состоялся суд, и через год деньги маме вернули. Но сколько нервов она за это время потеряла! Сразу после случившегося мама попала в больницу на скорой и лечилась весь год.
😤 Однако за моральный ущерб ей не заплатили ни копейки. И даже не извинились за воровство!