Достоинства: Судебный приказ отменяется очень просто — достаточно заявления, без объяснения причин. В спорной ситуации можно сослаться на статью 71 ГПК РФ.
Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам, бесполезная чат-поддержка, кабальные условия договора.
История началась почти год назад, под самый Новый год. Решил взять заем под хороший процент для обновления квартиры. Неприятности начались сразу. Банк навязал страховку от компании «МаксЖизнь», которую на этапе подписания договора отменить невозможно. Пришлось отказываться напрямую через страховую компанию — хорошо, что немного разбираюсь в юридических терминах, иначе деньги улетели бы в трубу. Заем оформлялся онлайн, а для отмены страховки пришлось собирать бумаги и отправлять их заказным письмом по почте России.
💸 Страховка оплачивается сверх суммы займа: если берешь 200 тысяч, то 50 тысяч добавляют к телу долга и сразу списывают за страховку. То есть 25–30% суммы займа уходят страховщику, и банку вы уже должны не 200, а 250–260 тысяч. Проценты при этом начисляются на увеличенную сумму. Банк сознательно не расписывает проценты на год или на весь срок, а забирает прибыль в первые месяцы. В нормальном банке достаточно написать заявление, куда направлять платеж в первую очередь, а здесь даже чат-поддержка не знает, как правильно поступить.
В итоге от страховки я отказался, закинул деньги на счет списания и платил почти год. Каково же было удивление, когда оказалось: из всего долга покрыто лишь около 15%. Я брал деньги на пять лет, пересчитал — и вышло, что за неполный год внес больше половины основного долга, но для ОТП это ничего не значит. Сам банк названивал, чтобы «загнать в долговое рабство» — они называют это перекредитованием под выгодный процент. Суть: вы гасите старый долг вместе с процентами, получаете немного сверху и заключаете новый договор. Когда я сказал об этом сотруднице банка, она все отрицала, расписывала выгодные условия и специальное предложение — втирала очки. Однако договор в личном кабинете подтвердил мои слова. Вывод один — их задача закредитовать человека.
Договор я закрыл одним платежом несколько дней назад, но это был настоящий квест. У них своя «вилка цен»: сумма по графику, сумма для полного погашения в приложении и сумма, которую называет сотрудник, — и каждая больше предыдущей. Хорошо, что я решил не портить кредитную историю, иначе отправил бы их далеко и надолго. Все обязательства я исполнил и не хочу знать, что они попробуют сделать в следующем году.
Короче говоря:
- отвратительная работа поддержки;
- отвратительное отношение к клиенту;
- отвратительные условия договора.
Называю это не кредитом, а настоящей кабалой.
⚠️ Тем, кто не знает: банк — это корреспондент. Своих средств у него нет, свои деньги он не выдает. Банк имитирует деньги, размещает их на счетах и выдает как якобы кредитные — об этом говорит классификатор счетов и лицензия. Возвращать же просит реальные деньги, заработанные вашим трудом. Не верьте звонкам вообще. Юридически важные сообщения по телефону или пуш-уведомлениями не передаются — только заказными письмами с печатью и подписью. Крайний случай — портал госуслуг. Пора бы уже «включить фары» этим коммерсантам.