Достоинства: наверное, есть.
Недостатки: не хотят решать проблему по существу. Работают по скриптам.
⚠️ Пишу этот отзыв, чтобы предупредить о недобросовестных приемах банка ПСБ. Из личного опыта могу сказать, что банк использует обманные приемы ради дополнительной выгоды. Я столкнулась с двумя такими ситуациями.
Первый случай: перевод вклада на кредитную карту
Вышел срок моего накопительного вклада, я его закрыла, и ПСБ перевел деньги не на зарплатную дебетовую карту, а на кредитную. При этом дебетовая карта была у меня единственной рабочей.
💳 Кредитную карту мне навязали вместе с зарплатной, и я сразу же заблокировала ее, но банк это проигнорировал. Чтобы получить свои средства, все же пришлось разблокировать кредитку. Когда я перевела деньги на дебетовую карту, банк начислил проценты за операцию: сумма процентов составила 44 с половиной тысячи рублей при лимите 50 000 рублей. По сути, почти весь кредитный лимит ушел на погашение внезапно возникших процентов, хотя я планировала просто положить вклад на дебетовку. Банк даже не уточнил, куда переводить.
Пять месяцев я переписывалась с банком, ходила в отделение в Сочи, где работают хамы, и выясняла отношения по горячей линии. Помогло обращение на Банки.ру и в ЦБ России. По предусмотренному порядку, к разбирательству подключились несколько структур:
- Роспотребнадзор;
- МВД;
- судебные приставы.
После такого давления от банка был списан надуманный долг.
Второй случай: штрафы за несуществующий долг
💸 Однако на этом история не закончилась. Вскоре ПСБ снова заявил о задолженности: начислил штрафы за то время, когда я не платила по кредитке. Той самой кредитке, которую банк сначала выдумал, а потом списал. Получается, долг сначала создали, потом отменили, но штраф остался.
Я посчитала это финансовым рэкетом и снова обратилась в банк с требованием убрать штрафы за «воздух». Пришел очередной отказ. На этот раз идти в ЦБ у меня не осталось сил.
В итоге пришлось отдать банку 3000 рублей, закрыть все карты и распрощаться с ПСБ. Все.