Достоинства: нет
Недостатки: не ценят клиентов, нет помощи в решении вопросов
😔 Добрый день, хотя для меня он далеко не добрый. Уже 10 дней я сижу без денег: работа встала, оплаченные товары не отправляются, клиенты из региона пишут жалобы, поставщики ждут денег.
Денег нет на самое необходимое:
- рекламу;
- закупку;
- выплату зарплаты;
- аренду.
Я пытаюсь решить проблему блокировки счета по 115-ФЗ: несколько раз отправлял им документы, целых четыре дня, но отвечают очень долго.
Хроника блокировки счета
Началось все 13 числа, сегодня уже 23. Сказали, что счет заблокирован частично и что можно отправлять платежные поручения на бумажном носителе по месту ведения счета. Это обман: они не проходят. Два дня на рассмотрение — и в итоге отказ. Лишняя трата времени. Сбербанк — самый ненадежный банк, самое наплевательское отношение к клиенту.
После нескольких визитов в банк и примерно двадцати звонков на горячую линию я сделал вывод о закрытии счета. Это подсказала сотрудница Сбера, после того как я рассказал ей о проблемах с клиентами, поставщиками и так далее. Я ей поверил, что за три дня реально получить свои деньги на другой счет в другом банке. Это хорошая альтернатива тому, что рассмотрение будет длиться шесть дней, и еще неизвестно, какое решение они примут.
В итоге 22 числа я написал заявление на закрытие счета и перевод денежных средств на счет в другом банке. Сижу, жду деньги, работа стоит. Все сбережения потратил на зарплаты и выполнение обязательств перед частью клиентов.
Думаю: дай-ка позвоню, узнаю, что там с деньгами. Доступ в Сбербанк Онлайн есть, но деньги не списываются, никаких смс-оповещений нет.
😡 Звоню, и мне любезно сообщают, что заявление о закрытии счета рассматривается до семи рабочих дней, а сам счет закроют через 45 дней. Ну что же это за безобразие! Уже нет сил с ними бороться.
Мой совет: как спасти бизнес
💼 Вот мой совет, как действовать в такой ситуации: если Сбербанк просит подтвердить законность сделок, немедленно закрывайте счет и выводите средства в другой банк. Так вы избежите потерь для бизнеса. Сбербанку на ваш бизнес наплевать.
Рекомендую изначально открывать счет в любом другом банке, только не в Сбере.