Банк Зенит (Россия, Балашиха) - осторожно [цензура]!

Достоинства: нет

Недостатки: украли деньги!

Добрый день! Я переводила деньги с карты Совкомбанка на карту Сбербанка, и посредником оказался ваш банк. С карты Совкомбанка деньги ушли, а на карту Сбербанка так и не поступили. Техподдержка работает отвратительно: каждый вопрос требует минуты ожидания, но в итоге проблема не решается.

Перевод был осуществлен 10.01.19. 16.01.2019 я оставила первый запрос на срочный поиск средств. 17.01.2019 при повторном звонке запрос не был найден — сотрудники сказали, что он составлен некорректно, хотя составлял его ваш специалист. Был оставлен новый запрос двум разным специалистам, но вопрос так и не решен. Консультант утверждает, что операция прошла успешно, но на вопрос, где деньги, ответа нет. Почему не даете номер обращения? Как я должна доказать, что запрос не первый? Я, как вынужденный клиент вашего банка, должна ждать так долго?

💸 Мои денежные средства крутятся в вашем банке уже 7 дней. Кто оплатит проценты за пользование моими деньгами? Почему другие банки, дорожа репутацией, сразу предоставляют информацию о том, куда ушли деньги, а вам требуется время до 30 дней?