Достоинства: Отсутствуют. Сложно найти хоть один плюс в работе этой финансовой организации.
Недостатки: Крайне низкое качество обслуживания. Сотрудники поддержки бесконечно пересылают клиента из одного отдела в другой, не желая вникать в суть проблемы. Служба взыскания долгов работает безупречно, но вот добиться звонка от банковского специалиста для решения вопроса практически невозможно.
Обратился в банк за оформлением кредитных каникул по кредитной карте. Получил ответ, что данная услуга не предоставляется, а распоряжение президента их не касается. Вместо помощи предложили найти деньги в другом банке и погасить задолженность. На официальные письма приходят лишь стандартные автоматические уведомления. В чате уверяют, что каникулы положены, а оператор по телефону категорически отрицает такую возможность. Обращение, оставленное на сайте, никто из сотрудников не видит. Письменный отказ с обоснованием предоставить отказываются.
Банк намеренно обходит закон: по нормативным требованиям они должны рассмотреть заявление заёмщика за 5 дней. Заявление находится на рассмотрении уже 20 дней. Затем предлагают оформить новый кредит наличными, который покроет задолженность по карте, однако сумма будет превышать 100 тысяч рублей. Это позволяет формально отказать в каникулах, так как размер кредита перестаёт подпадать под действие президентского распоряжения.