Достоинства: широкий набор услуг
Недостатки: нет безопасности
Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться мнением о Сбербанке. Пользуюсь им давно, в силу привычки и удобства.
Оплачиваю ЖКХ через онлайн-банк.
Удобный интерфейс, нет процентов за операции, показания счетчика отображаются автоматически. Можно создать шаблон для повторных платежей, чтобы не вводить реквизиты каждый раз.
Вкладами не пользуюсь: проценты небольшие, есть более выгодные предложения.
Раньше дозвониться до оператора было просто. Сейчас звонки принимает робот с большим перечнем опций. Дождаться оператора стало трудно: приходится долго слушать меню, говорить «Оператор», иногда соединяют только с пятого раза, предупредив, что все операторы заняты и нужно ждать 5–10 минут. Если повезло, можно получить справку или перевести деньги. Идентификация происходит по голосу или вопросам о паспорте.
Отдельно о безопасности. Однажды я увидел рекламу Сбербанка с акцией, перешел по ссылке, ввел номер карты (на ней было мало денег), и сразу пришло сообщение о списании 4 рублей. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. Оператор сказал, что это не они, был вход в личный кабинет с айфона. Соединили со службой безопасности, там подтвердили, что был вход, списано 4 рубля, а я не заходил. Мне предложили заблокировать карту, я согласился. После блокировки на счету оставалось 100 тыс. рублей, я переживал, не снимут ли больше. Проверить не смог – при попытке зайти на сайт снова списали 4 рубля. Позвонил опять, робот, ожидание, сказал «Заблокируйте карту», ответили, что уже заблокировали. Потом получил новую карту. Нервов потрачено много.
Не раз звонил, чтобы узнать о многоуровневой защите, как зайти в личный кабинет по номеру карты, но ответа не получил. СМС-запросы стоят 10 рублей и не входят в пакет оператора – сказали, что это договоренность с банком.
В целом рекомендую: отделений много, оплаты проходят, но деньги хранить, наверное, нельзя.