Достоинства: сеть офисов и банкоматов, удобный мобильный банк
Недостатки: отвратительная политика продаж
Клиентом Сбербанка являюсь уже много лет. И карты у меня дебетовые есть, и кредиты брала у них, и ипотеку уже несколько лет плачу.
В принципе всем довольна была до сих пор.
Но!!! в последнее время какой-то ужас у них творится! Банк уже на банк не похож совсем, сотрудники его сейчас ведут себя как приставучие, хамские, базарные торговцы.
Уже и отделения банка стараюсь не посещать, все операции делаю дистанционно по мобильному приложению. А если, не дай бог, к ним зайдешь, операторы набрасываются на тебя как продавцы Кирби или Дешели, разве только чаем с [цензура] не угощают, но и до этого наверное со временем дойдет.
Раньше еще как-то более-менее вежливо услуги свои предлагали, а сейчас идет уже просто наглое и агрессивное навязывание.
Я уже каждый раз говорю, что телефон не взяла с собой, чтобы их личные коды в своем мобильном банке не вводить - это они делают для подтверждения, что они какую-то услугу вам втюхали. А последний раз оператор и без моего телефона подключила мне смс-информирование к карте. Это я поняла, когда уже из банка вышла, мне смс пришла, что мне услуга подключена, которую я не просила и вообще не разрешала ничего мне подключать.
Муж забирал недавно дебетовую карту, сказал прямо оператору:" Ничего мне не надо, ни кредиток, ни страховок, просто карту отдайте и я пойду". А она в ответ: "Нет, так нельзя, вы должны все мои предложения выслушать." И минут сорок уговаривала его оформить страховку. А он всего-то дебетовую карту зашел забрать!!
А вчера прочитала отзывы про работу в Сбербанке, так оказывается, что это всё навязывание - это политика руководства. У них там оказывается планы по продаже банковских продуктов и они каждого сотрудника заставляют продавать ненужные услуги всем подряд или работникам недоплатят зарплату.
- Ну и что это??!! Разве так можно?? Зачем же такому серьезному заведению опускаться до уровня аферистов и кидал?!! Сами сотрудники пишут, что им приходится стареньким бабулькам обманом оформлять страховки и другие услуги, которые им и даром не нужны, а ведь еще и платить за них приходится с пенсий.
Ну, неужели никто из руководителей не понимает, что они подобным образом портят себе репутацию?! Ведь Сбер - первый банк в стране. Итак все деньги туда идут. Почему нельзя вести себя достойно??!!
И не смотря на все плюсы:
- надежность,
- сеть офисов и банкоматов,
- мобильный банк
Минусы перевешивают:
- цены на услуги,
- ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ!!!!
Очень надеюсь, что руководство банка со временем одумается и вернется к нормальному, человеческому отношению к своим клиентам!! Нельзя так себя вести!!