1.0
★☆☆☆☆
Этот отзыв поддержало 14 пользователей
СберБанк - Сбербанк превратился в ЖандармБанк

Достоинства: Закончились.

Недостатки: Банк превратился во врага клиента.

Приветствую всех!



Поделюсь опытом человека, кто столкнулся с негативными изменениями в системе сервисов Сбербанка. Конкретно, самовольные блокировки и невозможность пользования услугами Сбербанк онлайн и Мобильный банк.



Я бы рекомендовал всем пользователям Сбербанка как можно меньше пользоваться этой жандармской платформой.



Несколько месяцев назад Сбер заблокировал мне возможность пользоваться Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все мои попытки разблокировать всегда заканчивались неудачей. Несколько раз посещал ближайшие офисы банка, но там не исправляли проблемы. Прокатав несколько тысяч денег в неудачных попытках исправить ситуацию, прекратил пользоваться всеми услугами. Часто офисы банка закрыты, либо сотрудники делают, что попало, вместо улучшения работы с клиентами. Очень разочарован отношением банковского гиганта к своему давнему клиенту.



Жаль, что один из крупнейших банковских учреждений превратился в местечкового жандарма и продолжает работать против клиентов.



К счастью, есть альтернативные варианты и мне удалось нивелировать и заменить поставщика финансовых услуг.



Буду рад увидеть, как Сбербанк превратиться в ноль! И пусть это пока моя фантазия=)


Комментарии к отзыву 14

S
sel4anin
14.01.2022

Но перед НГ случилось чудо=))) В районном отделении Сбера поменялись сотрудники и мне удалось разблокировать пользование услугами Сбер Онлайн и Мобильный банк. Спасибо всем=)))

L
ltn777
20.12.2021

Сбербанк отжил свое. Постепенно конкуренты отнимут все позиции у Сбербанка.

S
sel4anin
21.12.2021

К сожалению, у нас или Сбер или остальные, слишком мало промеждуточной альтернативы. Сбер хапает и хапает новые проекты и продукты, хотя не может довести простые операции до ума. На первом месте всегда должна быть работа с клиентом. А когда банк пытается себя ставить на первое место. это в итоге реально может обернуться крахом всей системы. Неважно, насколько богатая линейка продуктов.

L
ltn777
21.12.2021

Сбер пользуется доминирующим положением.

S
sel4anin
23.12.2021

Да я непротив=))) Если бы пользоваться услугами и продуктами было бы всё проще. В итоге же ухудшается работа и взаимодействие с клиентами, сотрудникам ухудшаются условия труда, уменьшается зарплата, либо растёт очень медленно. Постоянно слышу жалобы бывших сотрудников.

G
grechko2001
05.12.2021

не думаю что на ровном месте услуги заблокировали. всегда есть причина…

S
sel4anin
05.12.2021

Причина одна: изменения политики отношения к клиентам. Вместо обслуживания и улучшения сервиса, Сбер нацепил на себя жандармские функции и при любой возможности блокирует карту. Я не давал разрешения на блокировку своей карты. Ранее я легко управлял своими сервисами дистанционно, без поездок по отделениям. Если вдруг люди тупы по мнению банка, их терроризируют мошенники, не умеют пользоваться картой или услугами сбера в интернете и им требуется жандарм за спиной, мне лично это не требуется.

G
grechko2001
05.12.2021

как то предвзято звучит… слышно в каждом слове…

S
sel4anin
05.12.2021

Естественно, личное мнение=))) Отзыв на основе личного мнения, исходя из опыта многолетнего пользования сбером. Ухудшения работы для меня более чем наглядны.

S
sel4anin
05.12.2021

Судя по количеству плохих оценок всей суммы отзывов, не я единственный недовольный работой Сбербанка.

G
grechko2001
06.12.2021

логично что негатива больше) когда всё хорошо - мы не напрягаемся, а когда плохо - надо кому то выговорится… и я не защищаю Сбер, хотя у меня с ним всё ровно!))) человеческая натура - такая)

S
sel4anin
06.12.2021

Да конечно, без проблем. Если бы не ряд косяков Сбера, стоивших мне несколько тысяч за пустые поездки до ближайших отделений. Я раньше думал, что с развитием онлайн. всё будет у банков проще. Но оказалось, чем лучше развивается у Сбера онлайн, тем хуже это для клиента. Не удивлюсь, что вскоре каждого клиента Сбера заставят раз в месяц бывать с паспортом в отделении, демонстрируя лояльность=))) А ещё лучше кюаркод с действующей прививкой от ковида. Это более чем возможно уже на днях.

G
grechko2001
06.12.2021

а что плохого в том, что бы непривитых не пускать в места скопления других (привитых) людей??)))

S
sel4anin
08.12.2021

Хорошего тоже ничего нет, прямое нарушение конституции… Сегрегация плоха всегда. Хотя метод дубины и браунинга весьма действенный…