Достоинства: Кредит одобряют.
Недостатки: Сотрудники банка навязывают страхование под предлогом обязательного.
💳 Хочу рассказать о неприятном случае, который произошел со мной при обращении в Сбербанк России (Краснодарский край, г. Сочи, микрорайон Адлер, Старонасыпная улица, 22). Я пенсионерка, получаю пенсию через этот банк. Мне понадобились деньги — супруг перенес инфаркт. Кредит одобрили на 60 000 рублей с ежемесячным платежом 1800 рублей, и меня это устроило.
Как оформляли кредит
Когда сотрудница Сеферян Диана Сетраковна начала готовить документы для подписи, я заметила, что сумма кредита указана как 68 800 рублей вместо 60 000. Я спросила, почему так. Она пояснила, что проценты включены в сумму и на выдачу 60 000 это не влияет. На мой вопрос о том, сколько я должна буду вернуть, она заверила, что 60 000 рублей. Затем сотрудница предложила подписать три документа:
- потребительский договор на сумму 60 000 рублей;
- договор со страховой компанией «Сбербанк Страхование Жизни»;
- заявление на кредитную карту с лимитом 100 000 рублей.
Я удивилась: мне нужен только договор на кредит. На что услышала, что без страховки и карты кредит не одобрят. Я поверила и подписала все документы.
Проблема со страховкой
⚠️ Через три месяца я решила досрочно погасить кредит и пришла в банк. Там мне сообщили, что я должна еще 8 800 рублей — оказалось, это страховка. Я обратилась к Сеферян Диане Сетраковне, но она сделала вид, что ничего не знает. Другой сотрудник признался, что начальство требует предлагать клиентам дополнительные услуги, и от этого зависит их зарплата: чем больше они продадут, тем выше оплата труда.
Обращение в страховую компанию
Я позвонила на горячую линию Сбербанка и в страховую компанию. Мне пояснили, что страховка была добровольной и если страховой случай не наступил, банк обязан вернуть ее стоимость в течение 14 дней после закрытия кредита. Однако у меня случился страховой случай: в течение этих 14 дней я упала и повредила ногу. Я обращалась в поликлинику, прошла курс лечения и отправила все медицинские документы в страховую. В ответ пришел отказ:
Временная нетрудоспособность наступила до начала срока страхования, в связи с чем заявленное событие не может быть признано страховым случаем.
Страховая компания затянула рассмотрение на 60 календарных дней, хотя при общении мне не сообщили о таких сроках.
В итоге мне пришлось досрочно погасить кредит — 60 000 рублей, а страховку 8 800 рублей выплачивать ежемесячно с пенсии по 220 рублей.
🤔 Прежде чем принимать решение и подписывать документы, будьте очень внимательны. Не спешите, подумайте и проанализируйте, чтобы не попасть в подобную неприятную ситуацию.