Достоинства: не обнаружено
Недостатки: наплевательское отношение к клиентам
Сегодня перечисляла деньги с карты Сбера на другую карту — и карту заблокировали. Требуют кодовое слово. Я его хоть убей не помню: у меня шесть карточек, и от каждой нужно помнить кодовое слово? А ещё не менее определённого количества букв, обязательно с цифрами и так далее. Кто же такое запомнит?
🔒 Прошу разблокировать по паспорту или по голосу (ведь они записывали мой голос, заносили в базу, я проходила эту процедуру). Отказали и направили в отделение.
Ок, конечно, оформлю пропуск, найду работающее отделение, отстою очередь, потрачу время, чтобы получить свои же деньги. У меня же много времени.
⚠️ Во время самоизоляции и ограниченного передвижения по городу нельзя так просто блокировать карты. Можно было запросить подтверждение операции. А блокировать карты людям с последними деньгами в такое время — просто свинство!
💳 Год назад открывала у них расчётный счёт — развели на договор телемедицины в отделении на Кавказском бульваре, сказав, что если оплачу телемедицину за 6000 рублей, то процент за вывод с р/с будет меньше, акция такая. Оплатила. Когда поняла, как меня по-глупому развели, написала кучу жалоб — деньги вернули. Осадок до сих пор. Просто мерзко, что сотрудники банка так открыто и легко обманывают клиентов. Расчётным счётом так и не пользуюсь, открыла в другом банке.
📄 В общем, обслуживание отвратительное. Верну деньги с заблокированной карты, закрою расчётный счёт и больше никогда не буду клиентом банка. Просто худший банк страны с наплевательским отношением к людям.