Банк "Абсолют банк" (Россия)

Достоинства: Выгодные условия кредитования

Недостатки: Дополнительные требования, не мотивированные и не письменные. В общем, что хочу, то и творю, как говорится)))

🚗 Как я уже писала в отзыве о «Тойота-банке», ситуация повторилась. Очень заманчивыми казались ставка автокредита 10% и возможность оформить кредит на одно лицо, а автомобиль — на другое, даже не родственника. Из документов требовались:

Эти документы мы предоставили менеджеру Сергею Косареву в отделение «Абсолют банка» в Сокольниках.

Достоинства: нет

Недостатки: проблема на каждом шагу

Ипотеку оформляли несколько лет назад через застройщика, который работал только с Абсолютом, так что выбора не было. Пришлось обратиться именно в этот банк.

⚠️ Разговор с менеджером был по телефону: обсудили все детали договора и дату платежа, назначили день сделки. Однако при встрече выяснилось, что менеджер присутствовать не будет, а все договоренности не учтены. В отделении лишь разводили руками: «Мы всего лишь подписанты, проконсультировать не можем». Сделка важная, а рядом только сотрудники, умеющие печатать документы. Уже тогда надо было уходить из банка, но мы остались и три часа улаживали формальности по телефону.

Достоинства: их нет

Недостатки: захватили и удерживают деньги

🐱 Меня зовут Ирина Ильина, я занимаюсь сбором средств на питание и лечение бездомных котов и кошек. Я открыла счет в банке «Абсолют», однако уже через неделю его заблокировали. В офисе банка я написала заявление на закрытие счета и перевод остатка средств, но вместо возврата денег сотрудники лишь отправляют какие-то запросы и отказывают в переводе.

Вот что отвечает банк на публичных ресурсах:

Достоинства: Нет

Недостатки:

😤 Ипотеку оформляли в Абсолют-банке, точнее — застройщик настоятельно рекомендовал именно этот банк, вариантов не оставив. Ставка оказалась неприлично высокой. В договоре прямо указано: «Процентная ставка (годовых) 13,24%. Полная стоимость кредита 14,453%». Где сейчас можно увидеть ипотечную ставку 14,5% годовых? Дикость. При этом банк откровенно лукавит: разница между заявленной ставкой и полной стоимостью кредита составляет 1,2% годовых.

Это первая претензия к банку. Вторая — невозможность частичного досрочного погашения, кроме строго определенной даты. Такие архаичные условия встречались разве что на заре российской кредитной системы.

Достоинства: Онлайн-банк, смс-оповещение.

Недостатки: Парковка, обслуживание.

🏦 Банк "Абсолют" является зарплатным проектом у нас в организации. За время работы я столкнулась с рядом проблем, о которых расскажу ниже.

Недавно я поменяла фамилию, и мне пришлось перевыпускать карту. Карты выдает только одно отделение, расположенное в другом конце города, так что пришлось ехать, куда деваться)))

Достоинства: нет

Недостатки: введение клиентов в заблуждение, навязывание дополнительных услуг, нарушение прав потребителей

🏦 Хочу предупредить всех будущих участников программы «Семейная ипотека с Абсолют Банком» о недобросовестных практиках этого банка при выдаче кредита. Мы — семья с двумя детьми, один из которых младше 7 лет, поэтому имеем право на льготную ставку 6% по госпрограмме. Обратились в Абсолют Банк для оформления кредита на покупку квартиры в новостройке.

💵 Банк одобрил кредит с первоначальным взносом 20% и назначил дату сделки с застройщиком. Прямо перед сделкой менеджер сообщил, что страхование жизни обойдется в 170 000 рублей, хотя рыночная стоимость такой страховки — около 30 000 рублей.

Достоинства: Предлагает банковские продукты без скрытых условий

Недостатки: Нет

🏠 В 2018 году мы решили взять квартиру в ипотеку от строительной компании. Строительная компания сама подала наши документы в несколько банков. Мы остановились на Абсолют Банке, так как он предложил более выгодные и лояльные условия по ипотеке.

При первоначальном взносе 30% ставка 9,25% годовых, срок кредитования — 20 лет.

Достоинства: В свое время банк одобрил необходимую сумму.

Недостатки: Не возвращают закладные в срок, тянут время, нет достойных объяснений.

В 2015 году я оформил ипотечный кредит в отделении на улице Марата. С самого начала возникли сложности: на сделку нас не ждали, сообщив о переносе в последний момент. Тем не менее договор подготовила сотрудник Татьяна, за что ей спасибо.

⏳ В течение двух лет платежи вносились без задержек, но каждое обращение в отделения (на Марата и Большой проспект) сопровождалось ожиданием не менее часа. Отделений было мало, приходилось тратить полдня на дорогу и очередь. В 2017 году банк начал снижать ставки, и на горячей линии сообщили о возможности пересмотра процентов — для этого нужно подать заявление. Однако в отделении сказали не тратить время, так как снижение не предусмотрено. Зачем тогда вводить клиентов в заблуждение?

Мы планировали продать квартиру в декабре 2015 года, и покупателям одобрили ипотечный кредит в банке «Абсолют» (филиал «Сокольники»). Сделка была альтернативной и осложнялась использованием материнского капитала. Общение с представителями банка и сам процесс оставили крайне негативное впечатление.

Достоинства:

Недостатки:

😤 С сайта банка мы скачали перечень документов, который оказался общим для всех ситуаций и совершенно не учитывал нашу, к тому же был крайне неудобен для восприятия. Связались с менеджером Химиной Инной, но так и не получили от нее конкретного и полного списка. Создавалось впечатление, что Инна не понимает, что такое ответственный подход к работе. Она настаивала на отрицательных решениях по нашим вопросам, хотя впоследствии выяснялось, что все можно решить положительно. Сделка в итоге состоялась лишь благодаря вмешательству руководителя отдела ипотечного кредитования Татьяны (фамилию не запомнила).

Достоинства: Нет

Недостатки: Врут, некомпетентный персонал

🏦 Мы выплачиваем ипотеку в этом банке. Когда подошел очередной платеж, я открыл график платежей и обнаружил, что он неверный. В нем появились огромные суммы, которых не должно быть. Например, платеж 30.10.2022 составляет 116 485,74 вместо 67 867, а в конце добавлен платеж 131 800,22, хотя должен быть около 40 тысяч. При этом каждый месяц мы платим больше положенного — вносим частичный досрочный платеж с сокращением срока.

Пишу в техподдержку в мобильном приложении — тишина. 17.06.2022 мы обратились в отделение банка в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте 161 к специалисту Виктории. За час беседы нам не дали вразумительного ответа, кроме: «У нас сбой, переход на новую платформу». На вопрос, что нам делать, последовал ответ: «Не знаю, ждите, сегодня-завтра починят». На вопрос, как платить досрочно при неверном графике, ответили: «Ну да, будет вообще каша».