Банк "Совкомбанк"

Достоинства: не такой жадный, как Сбер

Недостатки: платят за хорошие отзывы, пытаясь выправить рейтинг

Добрый день. В кои-то веки на работе выдался свободный день. Решил полазить по сайту и случайно наткнулся в разделе «Акции» на эту тему. Редко туда захожу. Считаю, что пары лайков достаточно в качестве оплаты за труды. Негативно отношусь к заказным отзывам, и этот случай не исключение. «300 баллов за добрые слова о сотрудничестве с банком»... на вашу халву.

🤔 Чтобы не быть в категории «не читал, но осуждаю», сразу отмечу: года 3–4 назад мне нужна была небольшая сумма подстраховаться. Я категорически не сторонник кредитов, но сумма нужна была всего на 2–3 месяца, чтобы в случае форс-мажорных обстоятельств не остаться с голой ж... Совкомбанк мне не отказал, однако предложил взять вовсе не на тех условиях, что были обозначены на сайте банка. Возможно, на это повлияло отсутствие у меня кредитной истории — я не беру кредиты.

Достоинства: Для меня нет.

Недостатки: Невыгодно, есть предложения интересней.

Здравствуйте, дорогие читатели Отзовика. В Совкомбанк меня по сути привел сам банк. Но давайте по порядку.

Совкомбанк (СКБ) поглотил (купил) Хоум Банк (ХК), клиентом которого я была. Примерно за две недели до перехода в приложении появилось уведомление, что скоро все продукты ХК станут недоступны. Чтобы понять, в чем дело, пришлось полазить по интернету. И только за пару дней до перехода официально озвучили причину и то, что моя карта превратится в «Халву».

Моя история, уверен, актуальна для многих, кого принудительно перевели на обслуживание из Хоум Банка в Совкомбанк. Назвать этот банк последним у меня язык не поворачивается: это организация, полностью оторванная от реальности, сразу вспоминается басня Крылова про лебедя, рака и щуку.

Достоинства: дают промокоды за свои грубейшие ошибки и недоработки, но …

Недостатки: минусы есть, но и изменения тоже

📲 Пришло сообщение о том, что карточные счета переходят из Хоум Банка в Совкомбанк. Установил приложение, сперва были сбои и некорректное отображение баланса. Затем в приложении появились три карты, хотя у меня было только две действующие, а третья еще в июле 2023 года закончила свое действие. Однако Совкомбанк воскресил ее и на все карты подключил свою подписку с сомнительным названием «Халва». В чате поддержки выяснилось, что подписка бесплатна лишь три месяца, а потом становится платной. Более того, она платная для каждой карты отдельно — это абсурд, особенно для карты, которая давно уничтожена физически. На «мертвых душах» банк пытается заработать. Например, в Сбербанке есть свои подписки, но там они привязаны к человеку, а не к каждой карте одного клиента.

Проработал с банком всего несколько дней, а теперь уверен, что лучше бы не связывался. Совкомбанк умудрися создать проблемы клиенту на ровном месте, за что и получил зеленый свет от моего возмущения.

Заказывал новенькую банковскую карту, а получил целый ворох чужих проблем. Сотрудник на горячей линии был абсолютно безучастен, только твердил про регламенты. Конкуренция настолько низовая, что позволяет себе обслуживать на таком третьем-сортном уровне. Благо у меня была возможность дозвониться до банка и решить большую часть вопросов онлайн, в противном случае даже не представляю, как я бы выходил из этой ситуации.

На деле весь позитив от пользования картой убивается напрочь. А ведь достаточно было следовать простому регламенту. Я сам документы оформлял без ошибок, а тут на тебе целая история с приключениями. Позитивнее надо быть.

Впрочем, руководство банка вправе само решать, как вести банковский бизнес, но и я уж как-нибудь оценю высокую компетентность своих действий и решу, как вести сотрудничество с этим финучреждением в будущем.

Достоинства: Доступность, продукт

Недостатки: Сотрудники

Вот и мне пришлось столкнуться с неприятностями этого банка. Продала недвижимость и для зачисления средств указала счет этого банка, ведь более 5 лет пользуюсь дебетовой картой Халва. Подобрала новое жилье взамен проданного, сделку назначили на 02.12. Зная, что деньги нужно заказывать заранее, 29.11, за 3 дня до получения, позвонила на горячую линию и заказала средства. Меня попросили прийти 02.12 после обеда, чтобы деньги точно были, и принести документы, подтверждающие происхождение такой суммы. Сперва я решила, что это шутка, но нет. Есть Федеральный закон, по которому банк может запросить подтверждение происхождения средств, а если не можешь подтвердить — блокируют счет вплоть до судебных разбирательств. Вот только сколько бы я ни хранила деньги в других банках, а суммы были всегда крупные, переезжать приходилось часто, а значит, продавать и покупать жилье тоже, никогда с таким не сталкивалась. Тем более банк видит, откуда поступили эти средства. Я ведь принесла их не наличными!

Пришла в третьем часу, после обеденного перерыва. Передо мной 4 человека. Сообщила, что время ограничено, меня ждут на сделке с деньгами, и мне нужно лишь получить заказанные средства. Сотрудник попросила паспорт для оформления расходника, но вместо него подала лист со словами, что у меня проблемы со счетом. Попросила документы, подтверждающие происхождение денег. К этому я уже была готова. При себе имелась договор купли-продажи старой недвижимости и справка аккредитива. Но не тут-то было. Мой счет оказался заблокированным! Дождавшись очереди, сотрудник взяла мой договор, сняла копию, отправила куда-то, долго переписывалась и сказала ждать — возможно, сегодня получится разблокировать. Сегодня? Мне через 2 часа нужно быть в другом банке. Меня ждут продавец, риелтор, банк! Жду. Время идет. Вся на нервах. Мне звонят, спрашивают, где я. И о чудо — почти в 16 часов счет разблокирован. Вроде успеваю получить деньги и двигаться дальше. Но как говорится, хочешь рассмешить Бога — расскажи ему о своих планах.

Достоинства: Нет

Недостатки:

Решила заказать дебетовую карту в Совкомбанке. Зашла на сайт, указала фамилию, инициалы и номер телефона. Мне перезвонили почти сразу, начали рассказывать об условиях и спросили, где я живу.

Я ответила, что не хочу сообщать личную информацию по телефону. Женщина в трубке спросила: «А что, вы нам не доверяете?» Я честно ответила, что не знаю. Тогда она убедительно произнесла: «Чтобы у вас отпали все сомнения в честности нашего банка, я вышлю вам смс».

Достоинства: Карточка привязывается к Mir Pay и ей можно расплатиться

Недостатки: Очень много нюансов, которые вроде как не обман, но по сути обман

💳 Первое, что бросилось в глаза — реклама Халвы с обещанием 15% годовых на остаток. Это звучало заманчиво, плюс кэшбэк. Рекламы у банка много, значит, и сервис должен быть на высоте, рассуждал я. Спойлер: это не так. Отделение в Брянске на Московском проспекте выглядело сомнительно: рядом секонд-хенд и закусочная. Но я решил не быть предвзятым. Возможно, я слишком подозрителен — у Тинькофф нет отделений, но банк работает нормально. Внутри меня встретил один угрюмый сотрудник с быковатыми манерами. Это показалось странным, но я решил, что люди разные, и дождался очереди.

Я попросил карту Халва, как в рекламе, уточнив, что на кредиты не претендую. Сотрудник начал расписывать преимущества кредитки: беспроцентный период, подстраховка, если деньги закончатся. Стандартная процедура, в общем. Я подумал: почему бы не попробовать кредитку, ведь я ей никогда не пользовался. Он начал спрашивать телефон жены — я на автомате назвал. Потом попросил телефоны трех друзей. Я ответил, что кредит не нужен и данные друзей давать не собираюсь — это звучало крайне сомнительно. Удалить данные жены сотрудник отказался, но про друзей больше не спрашивал. Затем он выспрашивал о работе, зарплате, телефоне бухгалтерии. Я возмутился: «Я у вас не кредит беру, дайте карту, я пойду тестировать». В итоге он сказал, что дают кредитный лимит 45 000 рублей. Мне это было не особо нужно, но если это не съедает мои средства, пусть висит.

Достоинства: сладко заманивают.

Недостатки: облапошивают нашего брата пенсионера, навязывают ненужные услуги «пакетом» и вдобавок хамят.

Моя Лада-семерка после десяти лет ежедневной эксплуатации стала разваливаться буквально: посыпались кузов и электрика. Делать нечего — нужна новая машина. Выбрала Ладу-Гранту: новая, с гарантией и серьезными скидками при утилизации старой. Наличных не хватало, требовался кредит, а мне уже семьдесят, мало какой банк даст.

🚗 И тут в Лада-центре нашелся представитель Совкомбанка. Они дают автокредит под 9,25% и до 80 лет. ЛАФА! Внесла залог, через пару дней вернулась за машиной. Часа три сидела в салоне в ожидании одобрения, наконец кредит одобрили, и я оплатила покупку в кассу.

Хочу поделиться впечатлениями о работе Совкомбанка. Уже три месяца пользуюсь услугами этого банка и только и занимаюсь тем, что общаюсь в чате с поддержкой и составляю обращения по множеству вопросов.

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: только минусы

🔄 Первая проблема возникла с исправляющими документами. С карты «Халва» с личных средств я делал переводы в первые недели пользования. Через некоторое время стали звонить «получатели» этих переводов и сообщать, что я не выполнил условия договоренности. Выяснилось, что после каждого перевода приходил исправляющий документ, но извещения об этом не было. В итоге три перевода якобы вернулись из-за ошибки системы.

Достоинства: Есть хорошие продукты, но получить их сложно

Недостатки: Отношение к клиентам

Мое знакомство с этим банком началось после того, как Совкомбанк поглотил Хоум Кредит Банк (или произошло слияние – точного слова подобрать сложно). На тот момент у меня было три карты: одна дебетовая и две кредитные с льготными периодами 60 и 120 дней. Все произошло автоматически, повлиять на это я не мог. В Совкомбанке все карты мне переделали в «Халву» – даже дебетовая стала этой картой рассрочки.

Желания пользоваться этими продуктами не было. У «Халвы» огромное количество условий – миллион сто тысяч. Даже мне, человеку, имеющему несколько кредитных карт и понимающему, как они устроены, было трудно разобраться в условиях карты рассрочки. Да и зачем, если есть обычные кредитки с понятными условиями, в том же Совкомбанке. В итоге я закрыл две кредитные карты из трех, а дебетовую «Халву» оставил на всякий случай – вдруг пригодится.